透视白领三种心管理态问题.docVIP

透视白领三种心管理态问题 ??? 白领是个广泛的概念，在现代社会中，白领指的是企事业单位的管理阶层。在接触众多的白领中，我发觉了一些心态问题，把它归纳起来，大致有如下三种： ??? 第一、心累、工作毫无创意 ??? 众多的白领日日做着简单、重复和固定的工作，在他们看来，多做多错，一切按“规矩”行事，日而久之，所有的热情、热血、热心被日月“洗礼”了。对新生事物也毫无激情、毫无创意，全是“流水作业”，因而大多数白领感到心累、工作没多少意义，只是为了生存。据专家分析，一个新白领进公司两年后，就可以判断他适不适应，但要成为一个合格的白领，至少要五年的磨练。 ??? 第二，无沟通、像贝类一样不说话 ??? 我的一个朋友在某公司任职，他原本是一个“演讲专家”，一次同学聚会，我突然发现他一改原来性格，变得不爱说话了。后经了解才知道，他对公司那种简单的上传下达、表面化的沟通不感兴趣。我们说：沟通是企业白领的基本功，不沟通，企业无法运作，不沟通，人无法生活，只有诚意的沟通及服务精神，才可以得到客户的心。要想别人和你沟通，首先你自己要和别人沟通，哲学家苏格拉底说：要使世界动，一定要自己先动。白领要打开心锁，主动和别人沟通。 ??? 第三，拼命三郎，如幽灵般失去健康 ??? 不少白领一天工作下来，回到家，什么也不想干，什么也不想吃，总觉疲倦得很。白领生活常常长达30年以上，如同疆场持久战，没有健壮的体魄，是很难胜任日后的战斗的。据说某单位好不容易要来一名大学生，但这位大学生还没来报到，就不幸早逝了。有的公司作员工身体检查，每次不免都会有两三个人要进医院疗养。白领身心要健康，必须有均衡的睡眠、饮食、运动及规则的生活，还要有积极的心态，要劳逸结合，过度的压力，太紧张的工作都会带来相反的效果。 营销（Marketing） 什么是营销 　　营销(台湾称为：行销）是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。 　　营销经常由企业组织中的一个部门专门负责，这样其实有利有弊。利在：便于集中受过营销训练的群体专门从事营销工作；弊在：营销不应该仅限于企业的一个部门来进行，而应该在企业所有活动中体现出来。 根据杰罗姆·麦卡锡在《基础营销学》下的定义：营销是指某一组织为满足顾客而从事的一系列活动。 营销学中的主要概念 　　包括市场细分（segmentation）、目标市场选择(targeting)、定位(positioning)、需要(needs)、欲求 (wants)、需求(demand)、市场供给品(offerings)、品牌(brands)、价值和满足(value and satisfaction)、交换(exchange)、交易(transaction)、关系和网络(relationships and networks)、营销渠道(marketing channel)、供应链(supply chain)、竞争(competition)、营销环境(marketing environment)和营销策划/方案(marketing programs)。这些术语构成了营销职业的词汇库。 营销的主要过程 　　营销的主要过程有： 　　（1）机会的辨识（opportunity identification）； 　　（2）新产品开发（new product development）； 　　（3）对客户的吸引(customer attraction)； 　　（4）保留客户，培养忠诚(customer retention and loyalty building)； 　　（5）订单执行（order fulfillment）。 　　这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的。如果哪个环节出了问题的话，企业就会面临生存危机 。 营销的终极使命：追求利润最大化 　　营销已经是一个如此耳熟能详的词汇，或者说任何一个稍具规模的企业都会有这样一个部门或者专门的队伍。然而营销到底是什么？营销对于一个企业的意义何在？我们如何看待营销在整个企业发展战略中的位置？ 　　在网上流传的一个关于“中国十大最烂专业”的帖子中，市场营销赫然在列。毕业生很难找工作显然是其最大的理由。市场营销，一方面极受企业重视，几乎被所有老板列为企业最核心的部门；另一方面，该领域里的所谓专业人才们却茫然找不到自己的位置，被社会和各种各样的正式和非正式组织边缘化。套用营销里面最为热门的术语，就是营销人员们，包括营销本身，都存在“定位”不清晰的问题。 　　这个问题在房地产行业里肯定是同样显著的。我们每天都在忙忙碌碌地看地、做经