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结果至上 时代光华教育发展有限公司 特聘高级讲师 禇洪波 老板会重用谁？ 做任务是陷阱，做结果是馅饼 不追求结果的“结果” 企业不追求结果： 企业丧失执行力 短期亏损、长期致命！ 被客户淘汰 员工不追求结果 个人得不到成长 不能给公司创造价值 不能持续交换自己的薪酬 被公司淘汰 如果是联邦快递/UPS？—— 为什么同样的事情发生在不同人的身上，处理却不一样？ 为什么快递员没赏钱，员工要拿辛苦费 上班不是拿工资的理由 为企业提供结果才是得到报酬的原因 如何做结果 1、结果定义 －目标明确了，结果定义清晰了，才会真正建立责任意识，全力去执行 2、行动措施 －好的结果来自好的前期计划和行动措施 3、执着行动 －将目标和计划通过行动转化为结果 结果定义：门怎么开，人怎么走！ 酒店一定是先有对客户满意的定义，才有服务生细致、周到的服务和对流程的坚守。 讨论：总经理要通知大家开会，秘书会怎么做？ 做结果：企业的商业底线 客户购买的是结果,不是理由; 企业与社会交换的是结果,不是理由; 企业和员工交换的必须是结果,不是理由; 做事之前，给自己5秒钟的时间去思考： “这件事情的结果是什么？” 影响结果的“潜规则” ——责任稀释定律 1、锁定责任：建立一对一责任 一对一责任：千金重担众人