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弗布克人力资源管理操作实务系列 员工胜任素质模型全案 赵淑芳 编著 北 京 目 录 第1章 胜任素质模型的建立 5 1.1 胜任素质模型的基本内容 5 1.2 胜任素质模型的建立步骤 7 1.3 胜任素质模型在人力资源管理中的应用 9 第2章 高层管理人员胜任素质模型 13 2.1 总经办主任知识素质定义表 13 2.2 总经理助理知识素质定义表 14 2.3 执行总裁知识素质定义表 15 2.4 采购总监职业素养定义表 16 2.5 行政总监胜任素质模型 16 第3章 市场部胜任素质模型 17 3.1 市场部人员胜任素质模型 17 3.2 市场部人员职业素养定义表 17 3.3 市场调研经理胜任素质模型 18 3.4 公关经理胜任素质模型 19 第4章 销售部胜任素质模型 20 4.1 销售部人员知识分级定义表 20 4.2 营销知识分类详表 21 4.3 业务拓展主管胜任素质模型 22 4.4 渠道主管胜任素质模型 22 4.5 渠道专员胜任素质模型 23 4.6 导购主管胜任素质模型 23 4.7 导购专员胜任素质模型 24 第5章 生产部胜任素质模型 25 5.1 生产部人员知识分级定义表 25 5.2 生产计划专员胜任素质模型 27 5.3 统计人员胜任素质模型 27 5.4 产品研发人员胜任素质模型 2