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旅行社研究报告展示 主讲人 ：张丹丹 信息采集：刘春霞 张文 张生玲 弓瑾 文档制作：王亚芝 李兰君 PPT制作：张丹丹 僧海洋 河南省康辉国际旅行社调研 一、商标、简介 二、地理区位优势分析 三、产品线路分析 3.1、产品热销线路 3.2、产品营销策略 3.3、产品的规划与周期 四、市场群体分析 五、此次调研认识 商标、简介 河南康辉国际旅行社有限责任公司成立于2002年12月26号，[是中国康辉旅行社集团有限责任公司在全国一百多家控股旅行社之一，是经国家旅游局批准的正规旅行社。 主要经营：入境旅游、国内旅游、出境旅游业务 标识含义： 登高临远 海纳百川 —— 中国康辉旅行社 康辉寓意“健康、辉煌、快乐、光明、向上”，词义富有民族特色，欢乐吉祥。 康辉标识 其蕴涵三层含义： 一是预示着企业发展前途光明； 二是通过企业发展，造福国家、社会和大众；三是给忙碌的您愉悦身心、放松心情，畅游世界。 忙碌的工作人员 该部创部十年，发展已经具备一定规模，工作步入正轨。有着严格的考勤管理制度和员工守则，员工们任务分工明确，相互配合紧凑，工作效率高。也为该社夺得了嘉誉。 地理区位优势分析 河南省康辉国际旅行社位于郑州紫荆山紫荆山商务百货大楼14楼 图中A为旅行社所在地，该楼中单旅行社数量就达7、8家之多，而该地地处大型交叉路口紫荆山，人流量大，人口流动快为旅行社带来了充足的客源。且该地位于郑州金水区，周边偶多个政府机构在此驻扎，是郑州市政治、经济的中心，占据地位优势。 产品热销线路 省内热销线路： ·2013冬季省内温泉线路推荐 ·2013冬季省内滑雪线路推荐 ·少林寺一日游 ·少林寺龙门一日游 ·开封一日游 ·少林寺龙门开封两日游 ·少林寺龙门云台山两日游 ·云台山一日游 国内热销线路： ·华东五市—江南双水 ·三亚双飞五天至尊海 ·三亚双飞五天海景纯 ·云南贵阳黄果树专列、 ·贵阳云南夕阳红双卧 ·海北桂夕阳红双卧1 ·海南桂林夕阳红橘子 ·北京夕阳红—10月 出境热销线路： ·13年12月普吉包 ·14年1月欧洲游发 ·14年1月美国加拿 ·14年1月东南亚计 ·14年1月马尔 ·14年1月巴厘岛发 ·马尔代夫六日游 ·臻品普吉5晚7天- 产品营销策略 该社主要将“引进来”和“走出去”相结合。既要坚守传统营销模式等待客户自动上门，同时也要用现代营销手段运用网络、电话和广告等方式吸引顾客。 即与同行竞争者打价格战，降低产品成本，吸引顾客。还要与顾客打心理战，抓住顾客的旅游动机，投其所想，招徕顾客 产品规划及周期 该社产品设计规划的考虑因素： 一、时间因素 二、天气因素 三、交通因素 四、价格因素 五、治安因素 六、文化因素 七、品味因素 八、其它因素 产品周期特点： 快。 产品应变能力强 市场群体分析 该旅行社的线路针对游客的不同需求，调整符合顾客要切的个性化服务线路。有极大的应变性和修改空间。也为其招揽了各个阶级的顾客。 五、此次调研认识收获 此次调研的旅行社准确的说是河南康辉国际旅行社的营业部，主要是由计调部为主，其工作内容是通过网络联系和实地接待咨询，招揽散客和团体。再组织分配线路，联系配备导游。 而值得一提的是该社的计调部门与传统计调部门的职责并不太相同，并不是单纯的设计调查，开发研究旅游线路和参与线路的定价。而是主要贯彻到接待招揽顾客和后续事物的处理。将职能具体化，在发挥区域优势的同时顺应发展，两者兼顾。 而这，也告诉我们现有的大多旅行社的部门设置与职能与传统旅行社的设置并不相同，具有应变性。顾名思义就是在旅行社的发展过程中要不唯上，不唯书，只唯实。凡是要懂得变通，敢于创新，以便于更好的管理旅行社事务，提高做事效率，以创造更多效益。 与此同时，我们也发现该旅行社的产品线路与其他旅行社的设计规划并无太大差异，特色不鲜明。虽市场群体涉及各个年龄层次却没有在一个层次上独领风骚，正所谓广而不精，所以我们也建议该旅行社在保持器优势的同时增加几个闪光点，加强旅行社创新能力这样旅行社才能长青不衰，富有竞争力。