宣城装维汇报.ppt

* * * 热烈欢迎集团公司调研组 莅临宣城指导工作！ 中国电信宣城分公司 * 宣城市情 宣城市 概况： 全市面积12340平方公里，人口275万，其中农村人口占82.3％。 地理位置： 东临苏浙，西连九华，南倚黄山，北通长江，地近沪杭，为安徽之东南门户。 行政区划： 现辖宣州、宁国、郎溪、广德、泾县、绩溪、旌德五县一市一区。 经济特征： 宣城经济以农业为主；近年来推行“打两张牌、造三个基地”的东向发展战略，2010年GDP为515亿元,财政收入84.7亿元。 中国文房四宝之乡 红色旅游基地 新四军军部旧址 宣城市情 名人辈出，伟人故里 宣纸、宣笔、徽墨、歙砚 一批国家级自然保护区 皖南事变烈士陵园、新四军军部旧址 胡氏宗祠 胡氏宗祠、王稼祥故居、胡适故居、江村…… 扬子鳄、清凉峰、板桥原始森林…… 建市不长历史长， 人口不多名人多， 面积不大优势大， 基础不好势头好。 ——打“两张牌”： 国家级皖江城市带承接产业转移示范区 皖南国际旅游文化示范区 ——造“三个基地”： 承接长三角产业与资本转移的新型加工制造业基地 面向长三角的优质农副产品生产、供应基地 面向长三角的以地域文化、自然生态为特色的旅游休闲度假基地 宣城市情 宣城市的东向发展战略： 宣城自古诗人地 谢脁楼 桃花潭 江城如画里 山晚望晴空 桃花潭水深千尺 不及汪伦送我情 敬亭山 水阳江 抽刀断水水更流 举杯消愁愁更愁 相看两不厌 只有敬亭山 诗人李白眼中的宣城： “一山、一潭、一楼、一江” 宣城装维服务管理工作汇报 中国电信宣城分公司 2011年3月 一、装维管理组织架构 二、装维管理举措和流程 三、网络能力提升举措 四、存在的问题和思考 内容提要 网络中心 网络监控维护中心 客户支撑中心 客户服务调度中心 （接入维护中心） 无线网络维护中心 网络运营部 （资源中心） 县建设维护部 农村营业部 （一）网络中心组织架构和职责 装维职责 线路维护和城区装维外包给国瑞公司 农村装维由统包代办员营维合一 统包代办员 营维组织情况 城区装维以维为主，随销正向激励。 农村统包代办员70％酬金与维护挂钩， 30％与营销挂钩，上不封顶。 县客户服务部 国瑞公司 综合管理部 市场部 线路维护管理中心 其他部门… 客户维护服务中心 （二）国瑞公司组织架构和职责 县综合业务中心 线路维护班 客户装维班 国瑞公司成立客户服务维护中心和线路维护管理中心， 负责宣州区城区装维和线路维护工作，同时指导支撑县公司； 各县业务中心下设线路维护班和客户装维班 （三）装维负荷情况(1/2) 城区装维负荷情况 单位 人数 维护用户数 人均维护数 装移用户数 人均装移数 固话 宽带 IPTV 固话 宽带 IPTV 固话 宽带 IPTV 固话 宽带 IPTV 郎溪 9 17898 8086 998 1989 898 111 515 606 174 57 67 19 绩溪 9 19273 7329 1785 2141 814 198 292 456 222 32 51 25 旌德 7 12895 4483 1182 1842 640 169 399 377 202 57 54 29 广德 15 28196 13959 2698 1880 931 180 856 792 472 57 53 31 泾县 11 24549 11814 1231 2232 1074 112 422 502 123 38 46 11 宁国 19 45877 26887 5243 2415 1415 276 1409 1412 717 74 74 38 宣城 21 57188 25783 4063 2723 1228 193 1929 1746 493 92 83 23 小计 91 205876 98341 17200 2262 1081 189 5822 5891 2403 64 65 26 （三）装维负荷情况(2/2) 农村装维负荷情况 单位 人数 维护用户数 人均维护数 固话 宽带 固话 宽带 郎溪 33 46349 7982 1405 242 绩溪 23 27982 2957 1217 129 旌德 16 17595 2148 1100 134 广德 52 77960 13485 1499 259 泾县 43 47072 7002 1095 163