客户的抗拒点解答.docVIP

客户的抗拒点解答 一.怎样与客户建立第一次沟通？ 先生/女士，您好！我这里是XX公司的理财顾问，我叫XX，不知道你现在是否方便接听电话？是这样的，上个月我们公司开展了一场投资理财研讨会，探讨的是各个家庭和个人都非常关注的问题，怎样管理我们自己的资金，收到了非常好的反响。（今天是想做个理财产品的市场调查。）不知道平时你是通过什么样的渠道去理财的？或者你希望怎样去理财？或者你想达到什么样的标准？那么我们公司都有很多的理财产品，不懂有没有合适你的理财方案。 三 .我不需要。（客户没有关注） 没关系呀！我们只是想送些最新资讯给您看看，做个参考，再说多了解一项新的理财方法也不算坏事，您说是吧！ 先生/女士，我知道无论我们做什么事情都是从不了解到了解，只有您在了解的基础上才知道自己需不需要，您说是不是？ 先生/女士，我们这里有一些很好的理财平台想提供给您，可以增长您的理财知识，丰富您的投资经验，同时我们又能够给您提供一个致富的途径。 二.是什么样的理财规划呀！你跟讲讲！ 我想最好能面对面的跟您讲解，这样会更清楚明白些。你看我明天什么时候方便给您送些资料过去，给您看下，这不会占据您很多时间的。 四.我不想了解，也不感兴趣，你们不要打电话给我了？ 先生/女士，我知道无论我们做什么事情都是从不了解到了解，从了解到熟悉，从熟悉到喜欢，我相信您现在从事自己的事业也是通过这样的过程走过来的。而且我们也