2016届毕业补考试卷《运营管理》.docVIP

天津市交通学校2016届毕业补考试卷 《城市轨道交通系统运营管理》课程 考生注意：本试卷满分为100分，考试时间为 60分钟 题号 一 二 三 总分 应得分 10 45 45 100 实得分 一、填空 （每空0.5分 共10分） 1、安全的两种观点 和 2、 为贯彻执行国家安全生产的方针、政策、法律和法规，确保生产过程中的安全而采取的一系列 。 3、我国城市轨道交通建设起步较晚，第一座拥有城市轨道交通的城市是 ，是从 年开始建造，1969年开通运营。 4、地铁客车由 和 两大部分构成。 5、城市轨道交通调度中心一般都设有 、 和通信设备等。 6、行车调度员担负着 、 贯彻安全生产 、 、 完成运输计划的重要任务。 乘客进站流程为： 进站→安检→购票→ →候车→乘车→ →验票→出站。 8.信号系统基础设备包括、转辙机、。 A．行车调度员 B.电力调度员 C.设备维修调度员 D.信号楼调度员 20、行车调度员的日常工作制度包括 A.班组学习制度 B.安全例会制度 C.事故分析制度 D.交接班制度 21、信号楼调度员向 通报运用列车情况，协调基地内部与外部的工作，组织相关部门及时处理设备故障问题。 A.电力调度员 B.行车调度员 C.设备维修调度员 D.缓控调度员 22、行车调度员的业务培训制度包括 A.文件传阅制度 B.每日一问制度 C.事故分析制度 D.安全演练制度 23、环控调度员的日常管理制度包括 A、员工大会制度B、安全演练制度C、每月安全例会制度D、设备检查制度 24、行车调度员的工作制度有 A.业务培训制度 B.设备检查制度 C.安全管理制度 D.日常工作制度 25、车辆基地调度员包括 。 A.信号楼调度员 B.车辆检修调度员 C.派班统计员 D.设备维修调度员 26、环控调度员主要监督 的运行。 A.通信设备 B.空调设备 C.排水设备 D.通风设备 27、电力调度员主要监控 和供电相关的各种设备。 A.通风设备 B.变电所 C.接触网D.排水设备 28、安全候车线应设置距离站台 mm处。A.400 B.500 C.200 D.100 29、站务员在服务态度要求方面应做到 。 A.主动 B.热情 C.诚恳 D.周到 30、安全生产的方针是什么？ A.安全第一、防范生产B.安全第一、预防为主C.生产第一、安全第二D.安全第一、生产第二 31、站务员安全职责包括 。 A.疏导乘客乘降地铁列车 B.加强对车站站台的巡视防止乘客跳下站台和进入区间C.遇非正常情况下执行各岗位突发事件应对预案 D.对在出入站口、站厅、站台长时间逗留、坐卧的乘客进行劝阻 32、卓越的服务方式具有 的特点。A.规范化 B.个性化 C.持续性 D.超越性 33、如何看待投诉 。A.欢迎投诉 B.重视投诉 C.漠视投诉 D.无须理会 34、正确处理投诉的原则是 A.先处理情感，后处理事情 B.先处理事情，后处理情感 C.先处理事情，不处理情感 D.只处理情感，不处理事情 35、如果你是一名车站服务员，当你看到乘客突然晕倒后，你会 。 A.就地急救B.报告上级主管C.当做没看见 D.通知值班站长，由值班站长安排相关工作人员进行急救 36、造成地铁事故的主要原因可分为 、设备因素、自然灾害因素三个方面。 A.人员因素B.车辆因素C.环境因素D.管理因素 37、办理接发列车用语应使用普通话，遇“0”时，可发 。 A、洞 B、零 C、冬 D、东 38、 半自动闭塞区间，列车到达因轨道电路故障不能办理到达复原时，应请求列车调度员发令，才能 办理复原。A、拉出闭塞按钮B、按下复原按钮C、使用复原按钮D、使用故障按钮 39、 股道编号为Ⅱ的线路属于 。A、在我国目前不存在B、段管线C、特别用途线D、正线 40、 三显示自动闭塞区段，特快旅客列车由车