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二○一四年第三十四期 (总第36期) 十一月十七日 信息动态 姚世新理事长到我行西溪科技支行调研 10月28日，省农信联社理事长姚世新一行到西溪科技支行进行调研。省农信联社业务管理处、杭州办事处主要负责人、萧震海董事长、来煜标行长等陪同调研。 调研期间，姚世新听取了萧震海董事长关于科技支行设立的初衷以及走专业化商业模式等的情况汇报和西溪科技支行负责人关于杭州未来科技城和西溪科技支行的情况汇报，对科技支行专注于服务杭州未来科技城的科技型企业和人才的特色化经营模式表示充分肯定。 姚世新指出，西溪科技支行是网点转型升级的一种趋势。浙江农信作为天然的社区银行，主题就是金融进社区，要不断加强银行与科技、银行与社区这两个层面的合作，深化以客户为中心、以产业为基础的理念，追求各方的合作与共赢，充分体现浙江农信普惠精神。姚世新强调，银行未来的发展方向是与社区的高度融合，要充分发挥科技支行全面、独特、创新的特点，注重内部流程控制，提高风险管控水平，积累更多先进的理念和成功的方式。 【办公室】 挖掘无形资产价值 拓宽企业融资渠道 我行发放首笔商标权质押贷款 “我从没想过商标也能质押贷款，这下公司收购秋茧的资金有着落了，感谢余杭农商行帮我解决了燃眉之急”。这是杭州金利丝业有限公司董事长徐金荣收到贷款后说的一番话。 杭州金利丝业有限公司是我区知名的农业龙头企业，主要生产白厂丝和丝绵被。目前正值秋茧收购旺季，企业为了确保正常生产，备足原材料，需要大量资金收购秋茧。但眼下企业自有资金不足，需要贷款支持，而向银行贷款必须以有效资产抵押或由合适的企业担保。现实的情况是公司名下的土地房产已经抵押给银行；另一方面，时下社会上担保链风险凸显，要找担保单位又十分困难，企业融资遇到了难题。 塘栖支行走访得知这一情况后，立即深入企业调查，了解到该企业生产的“中强”、“小白菜”产品在市场上颇具影响力，已得到社会广泛认可。于是该行大胆探索创新，提出以“中强”商标质押来发放贷款，并与企业一起联系第三方评估机构，对“中强”商标进行了评估，经评估，该商标价值为1187万元人民币，于是签订了质押借款合同450万元。同时，还落实专员前往国家工商管理局商标局办理质押登记手续，顺利完成了该笔贷款的发放，帮助企业解决了融资问题。 今年以来，我行积极创新信贷产品，推出了小微企业信用贷款、商标质押贷款等新业务产品，进一步拓宽了企业融资渠道，有效解决了小微企业贷款难、担保难的问题，全力助推小微企业发展，让小微企业共沐普惠金融的阳光。截至10月末，已累计放小微企业信用贷款4306万元，商标质押贷款450万元。 【信贷管理部 周楠】 我行开设点单式巡回讲堂 近日，合规风险部创新推出的“点单式巡回讲堂”在运河支行会议室正式开课。台上，讲师仔细讲解近期下发的二个《司法建议书》，结合日常身边的典型案例，深入浅出地分析其中存在的法律风险；台下，听课的同志聚精会神，不时点头表示自己也曾遇到过类似的情况。 “点单式巡回讲堂”是合规风险部根据各支行的经营管理需求，针对支行最关心、最想了解的知识，由部室人员精心设计课程，编写培训教程，将“授课单”告知支行后，由支行根据各自所需通过“点单”的模式，上门为其授课培训。该举措一改传统大课堂的模式，通过主动深入一线员工，将讲堂开设到支行，增加互动，让培训更有针对性、更有吸引力，使员工更容易理解并接受培训内容。继运河支行第一堂课成功试行后，目前已有多家支行向“点单式巡回课堂”发出邀请。 同时，部室人员结合自身的特长和岗位实践经验进行课程设计，形成了“人人都是培训师，主动提高做老师”的良好氛围，进一步增强了本行合规文化的内生动力。 【合规风险部】 相互配合 巧妙周旋 星桥：协助公安现场抓获网上追逃嫌疑人 11月4日8时28分，星桥支行营业部现金柜柜员正在为客户姜某办理丰收借记卡销卡业务，当按业务操作流程对其身份证进行联网核查时，营业部接到来自星桥派出所的电话，称该客户系网上追逃嫌疑人，要求配合拖延。 于是，工作人员确认该客户仍在办理业务尚未离开后，立即向负责人汇报，并借机提醒办理柜员其业务“异常”，要设法拖延。负责人一边向分管行长汇报，一边不露声色地通知值勤保安加强警戒，同时，分管行长还安排两名男性客户经理到营业场离客户较远的地方进行蹲点关注。 为稳住客户，等待公安到场，负责人以系统故障，销卡所需清单需另行打印为由协助柜员拖延时间，当发现客户表现出不耐烦情绪时，柜员连声解释自己是新员工，办理业务还不熟悉，要求客户耐心等待，以此来稳定客户情绪。8时49分，派出所民警赶到现场，并将姜某带走，经核实，姜某系涉嫌非法经营正在被公安机关网上追逃。 【安全保卫部】 塘栖：“四步走”支持村级集体经