《商务礼仪与职业形象塑造》2015.8.28.pdfVIP

荣膺“2007中国十大 员工职业化专家 ” 称号 “2009年荣获全球500强华人讲师称号 2010上海世博会联合国千年发展目标公益主题活动礼仪总监 2010中华小姐环球大赛特聘辅导老师 201 国际空姐推介大赛特聘首席顾问专家 美国领导特质分析PDP专业咨询师 华南理工大学特聘高级讲师 清华大学国家CIMS培训中心特约讲师 亚太管理训练网特聘客户服务组专家 中国银行员工客户服务提升培训顾问 中国国际航空公司客户服务培训顾问 中国海关信息中心员工职业化提升培训顾问 杨 子 女士 （一）、职业人如何建立积极心态 （二）、职业人如何明确价值观 （三）、商务“仪表”礼仪 （四）、商务“形体”礼仪 （五）、商务“接待”礼仪 （六）、商务“餐饮”礼仪 商务礼仪与职业形象塑造 一 请问你对自身的状况满意吗? 如不满意你找到原因了吗? 你是否想过要改变呢? 你是否付之过行动呢? 结果如何呢? “不可能” 你知道人们心里最爱说的 最熟悉的是哪三个字吗？ 人与人之间其实只有很小的差异， 但这很小的差异却往往造成巨大 的差异，很小的差异就是所具备 的心态不同，巨大的差异就是 成功与失败 你知道人有哪两种不同的心态吗？ 积极心态 消极心态 成功者 失败者 我要、我能、一定能成功 我不行了、我还是放弃吧 要想成功首先要认识你的隐形护身符 积 消 极 极 心 心 正面 反面 态 态 护身符有两种惊人的力量：正面能吸引财富、成功快乐和健康 反面排斥这些东西，夺走生活中的一切 心态是命运的控制塔 消 积 极 极 心 心 态 态 是 是 失 成 败 功 疾 健 病 康