商务秘书的外部工作环境.PPT

第一章 商务秘书概述;第一节 商务秘书及商务秘书工作;商务秘书（一）;商务秘书（二）;商务秘书部门;商务秘书工作（一）;商务秘书工作（二）;商务秘书工作（三）;商务秘书的职业状况;案例：朋友与原则 赵青是经理办公室秘书，负责办公用品的领用以及款项的报销。周一赵青正在电脑键盘上忙碌，她的好朋友——研发部的张然走进了办公室。张然提出让赵青报销本月吃饭和打的的钱，顺便领两箱A4的纸。公司规定周二才能报销和领用办公用品，因此，赵青让张然隔天再去。张然不依，把报销票据推到赵青面前赵青拿起票据一看，上面没有领导签字，感到十分为难。面对着不达目的不罢休的张然，赵青妥协了，用自己掌握的零用现金给她报了帐，又从库里拿了两箱纸给张然，张然满意地走了。 在上述案例中，赵秘书犯了什么错误？你怎么看待公司关于报销和领用办公品的规定？假如你是赵秘书，你会如何处理这件事？作为秘书，应怎样正确处理公事与私事之间的关系？; 公司对于办公用品的领用一般都由专门的秘书负责，目的是为了既能保证供应又能防止浪费。为了提高办事效率，不过多的占用秘书的时间，一般都规定一个专门领用办公用品的时间，让大家集中领取。再者，规定秘书掌握一些零用现金，目的是方便小额的报销。但是同时也规定，报销和领用办公用品必须要有部门领导的签字才能有效，秘书见签字才能办理。赵青碍于情面，为自己的好朋友而破坏了公司的规定，是十分失职的。;第二节 商务秘书的工作环境;商务秘书的外部工作环境;（二）商务秘书工作具体的外部环境;商务秘书的内部工作环境;环境适应与环境改变;第三节 商务秘书的职业形象与综合素质;商务秘书的职业形象设计（一）; 商务秘书的职业形象设计（二）;;商务秘书的职业形象设计（三）;商务秘书的职业形象设计（四）;;;;商务秘书的综合素质要求（一）;商务秘书的综合素质要求（二）;案例：谁的功劳 刘处长秘书李浩然是北大中文系的高才生，写得一手好文章。前几天，他按照处长要求，完成一篇工作总结。刘处长在全公司总结大会上宣读了该总结，获得了全公司的一致好评。知道内情的人都说这是李秘书的功劳，李浩然得悉后，严肃地说：“不能这么说，我只是写了个草稿，最后还是处长定的稿。” 上述案例中，刘秘书的做法对吗？你是如何理解秘书的“谋”而不“断”的？应该如何理解秘书要甘当领导身后的无名英雄？; 秘书是为领导服务的，是领导的参谋和助手，但只是起辅助作用，只是“谋”而不“断”，领导在做最后的决策之前，会让秘书做先期的工作。有时，秘书的工作能力，完成领导交给的任务比较到位，无须领导做更多的修改就采用了，但这不等于是秘书的意志，因为是由领导拍板的，就此已经转化为领导的意志了，而最终为此负责的也是领导。;本章要点框架