市场营销导论-刘刚.pptVIP

推销观念和营销观念在营销过程中比较 出发点 重点 方法 终点 工厂 产品 推销和促销 通过销售获得利润 目标市场 顾客需要 整合营销 通过顾客满意获得利润 推销观念 营销观念 * 市场营销导论1 * 顾客观念 出发点 重点 方法 终点 个别顾客 顾客需要和价值 一对一整合营销和价值链 通过捕捉顾客份额、忠诚和生命周期价值获得可持续的利润增长 企业为不同的顾客提供不同的产品、服务、信息 * 市场营销导论1 * 社会营销观念 社会营销观念认为，企业的任务是确定诸目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或者提供消费者和社会福利的方式，比竞争对手更有效、更有利地向目标市场提供所期待的满足。 社会营销观念是考虑了社会、个人和企业的三者利益。 * 市场营销导论1 * CSR(Corporate-Social-Responsibility) 竞争理论创始人迈克尔?波特（Michael E. Porter）将CSR分为两类，一类是反应型的，如公益捐助、妥善处理废物排放；一类是战略型的，其着眼点是寻找能为企业和社会创造共享价值的机会，例如价值链上的创新（如丰田推出油电混合动力车普锐斯）、对竞争环境的投资（如微软和美国社区学院协会的