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信息化药房管理完善及趋势分析[摘要] 药房实行计算机网络化管理已在我院开展多年，经过多年来的使用，总的评价是较传统管理有了质的飞跃，极大地方便了管理人员的库存查阅、减轻了药剂人员的劳动强度、降低了差错的发生频率。但使用中仍发现现有药房管理系统不够完美之处，结合药剂人员在使用中的建议，草拟了完善药房管理系统和发展趋势的总结分析，以期广大软件开发商有所重视，并开发出更为方便、实用、可靠的药房管理软件及系统，造福于药剂工作者及广大患者。 [关键词] 信息化；管理；畅想 [中图分类号]R197.324 [文献标识码] B[文章编号] 1673-7210（2009）05（a）-193-02 药品是人们用以防病治病、康复保健的特殊商品。药品的质量标准直接关系到人们的身体健康和生命安危。药房管理是一个动态管理过程，药品购进、验收、储存、应用的每一个环节都必须按照法律、法规、规章制度和操作规程进行管理，任何一个环节出问题都可能影响药品质量。在21世纪科学技术飞速发展的今天，药品也得以长足发展，大量特药、新药不断出现。如何正确使用好这些来之不易的药物资源是摆在药学工作者面前当务之急的大事。由于保管、使用不当导致不良反应、毒性损伤和药物资源浪费已是不争的事实，因此，有必要寻找一个较为可靠的管理方法予以克服。运用计算机网络化管理在医嘱执行方面实行无纸化传递，充分发挥了其简便、快捷、易于操作的特点，有效地解决了药房与用药各环节的信息流通工作，对药物的使用监督和保管起到重要作用。但就现在使用的药房管理软件而论仍有需完善的地方。 1 以用药安全有效为药品信息化管理的第一要务 现阶段医院药房大都已使用计算机和网络化管理，但目前国内常见的药房管理系统是围绕保障药品供应的角度开发，核心内容是药品的进、销、存，即物流、资金流的管理，实现的功能很局限，只实现了药品会计工作从手工账到计算机账页的过渡，只能满足一般的划价、账目核对和库房管理等功能。为了使药剂人员更高效、准确地调发药品，以减少差错、保证患者的用药安全，药学工作者应转变重心，把患者用药安全有效放在第一位，保障药品供应列入次位。开发针对门诊药房使用并具指导和帮助功能的专用软件，对药品的药名、规格、剂型、产地、出厂日期、有效期、用途、用法及常见不良反应和配伍禁忌按分类进行检索查询，以便及时了解药品最近的效期、不良反应、配伍禁忌等关键性指标，在药剂人员进行药品调配、核发过程中及时以声音或色彩示警，避免差错的发生。 2 人员管理按制度、规范、科学监管 首先按药剂人员操作规范制定操作程序和查对制度，并写入计算机编成操作软件，药剂人员的操作必须按程序和制度，规范、完整、核对无误并留下复核人的电子签名后方可发药，以备随时调阅核查。 建立药剂人员信息数据库，涵盖职业道德和专业知识的考核、平时操作程序和制度规范的执行情况、调剂药品结果的无误率、患者的满意度等信息，以之作为职称评定、晋升及奖金发放的依据。从而有效地促进在岗药剂人员自觉充实自己的专业知识、提高业务能力、强化职业道德和内涵修养。 合理调配人力资源。①根据数据库统计资料，在容易出错的高发时段或岗位应增派人手或安排业务能力强的人员上岗。②根据患者流量适时调整上岗人员的多寡，使之既不浪费人力资源，又不影响服务质量，做到平衡调配、张弛有序。 3 库房管理信息化成效卓著 计算机和网络化进入药房，已形成采购、入库、确认处方的基本功能。给医院药房管理带来了很多好处，提高工作效率，节省劳动力，使药剂人员从繁重的划价、统方、频繁做账中解脱出来。用计算机和网络在医院药房库房的管理，使药品的记账、结账、清点库存、价格管理、调价处理、各类药品消耗及库存数量等信息时时更新和再现。同时还具备管理操作简便、处理数据准确、处理速度快的特点。从而有效地避免了药品缺货和积压过期失效，提高了药品质量的可靠性和药品数量统计及金额管理的准确性，已成为药品管理人员和医院决策者最为信赖的好帮手。 4 完善药品网上采购 在药品网上招标采购的行为中，尽量不要涉入人的因素，让采购行为由计算机说了算。根据库房各种药品库存定额的缺少量定时发布招标信息，通过对药品生产企业可信度及等级资质考核，结合同一剂型、剂量的药品报价的反馈信息，让计算机自行判断出中标企业。减少更多中间环节，增加采购的透明度，避免由暗箱操作所致的贿赂和回扣事件的滋生，降低采购及综合成本，让利于广大患者，提高医院的知名度，使医院步入社会效益和经济效益双丰收的良性循环之中。 5 通力协作共同发展 开发一个优秀的药房管理软件是一个系统工程，它需要汇集医学、药学、财会、管理和软件研发的等多方人才的通力合作来研制。拥有这样的管理系统将不仅提高药房管理层次、管理质量和管理水