医疗安全是建立与谐医患关系基础.doc

医疗安全是建立与谐医患关系基础构建和谐社会，是我们国家的大政方针，老百姓的吃穿住行及医疗和教育，是国计民生的大事，和谐的医患关系是和谐社会的重要组成部分。如何建立和谐的医患关系？我们觉得是应该建立在医疗安全的基础之上的。医院除水、电、气、车的安全，除了防火防盗以外，最大最有特点的安全就是医疗安全。不是说医生是一只脚踩在医院，一只脚踩在法院吗，那就是说医疗卫生行业是有风险的。如何不出医疗事故，尤其是责任事故，少出医疗差错，减少不必要的医患纠纷，是摆在医院管理工作者和每个医务工作者面前的一大永恒的课题。依笔者的想法，以下可供参考： 一、培养高素质的领导队伍，加强管理，完善制度：。火车跑的快，全靠车头带，反过来，车头不想跑，车厢真烦恼。可见一个单位的好与赖，是与领导班子和一把手的素质是绝对分不开的。 院级和职能部门在安全行医及医疗质量管理中主要起组织管理、宏观控制与协调、指导作用，并以不同形式参与医疗质量控制，院长必须以身作则，坚持定期查房、出门诊，经常深入基层，发现问题及时解决，职能部门通过日常业务活动进行质量检查、组织协调，根据医疗质量管理计划和标准，定期组织实施全院性医疗质量检查和分析，针对医疗工作中发现的缺陷和问题进行跟踪检查分析，并制定改进措施，不断修改、补充、建立、健全和完善各项规章制度。 二、认真严格执行、落实各项规章制度和技术操作常规以及各类人员岗位职责。安全行医是最基本的措施，就是严格执行、认真落实各项规章制度、各级人员岗位职责的技术操作常规，也是防范医疗差错乃至医疗事故的有效措施。临床医学是应用科学，而这些制度、职责和常规是行医过程中不断探索总结出来的，是用无数的生命换来的，任何人都不能按照自己的想象，自己的意志来违反这些制度、职责和常规，更不能存有侥幸心理而不严格执行制度、职责和常规。 三、加强业务学习，提高医疗技术水平。道理很简单，医务人员的水平高了，医疗自然就可以安全些。 四、改善服务态度，工作认真负责。道理也很简单，同样的问题，态度好，自然就可以取得病人的谅解。 五、加强医疗文件书写。如门诊、病房病历等。完整、正确、清晰的医疗文件，可能使病人及家属不产生什么怨恨，没什么遗憾。 六、尊重病人的知情权，尽到告之义务，取得病人理解。随着我国民主与法制建设的逐步完善，公民法律意识不断增强，病人的知情同意权经国家通过立法程序作出明确规范并为人所知。为保证患者的知情同意权，医务人员必须认真履行告知义务，以促进患者正确认识疾病，积极配合治疗，战胜疾病，减少医疗纠纷，构建和谐医患关系。 七、要有责任心，不怕麻烦。在这里我介绍我本人近期的一个经历。严重的血液病是十分少见的，可我最近就见到了一例。今年1月7日，一个12岁中学女学生王艺霖来诊，小腿部可见少许的出血点，病人没有任何其它不适。这样的病例通常都是过敏性紫癜，而且是很轻微的，以前给病人化验都没什么其他问题，这次我也没有怕麻烦，也没有给病人省时间，也没有给病人好心省钱，血常规化验结果出来了，血小板出奇的少，约是正常范围的十六分之一到五十分之一。我知道事情的严重性，马上交代病人立即转院治疗，病人到了市里最大的医院，马上又被转到了省城，在确诊为非常罕见的一种血液病后尚未展开系统治疗时，病人死亡了，前后共三天。如果当时稍疏忽，或好心或嫌麻烦，病人就会误诊延误，给病人家属留下终身遗憾，也给医患双方造成不必要的麻烦。 八、建立医患平等关系，加强医患沟通。在沟通中医务人员应告知患者或患者家属的主要内容： 第一，就诊医院和医务人员的基本情况和医学专长，包括医疗机构的基本情况、专业特长，医务人员的职称、学术专长、以往治疗效果等。 第二，医院规章制度中与其利益有关的内容。 第三，医疗机构及其医务人员的诊断手段、措施、结论。 第四，所采用的治疗仪器和药品等的疗效、不良反应等问题。 第五，患者的病情、患者所患疾病的治疗措施的主要内容、通常能够达到的效果、可能出现的风险等。 九、充分依靠和相信新闻媒体及公安机关 由于“医闹”的存在、媒体的炒作误导，还有社会上的黑社会参与，甚至有的黑社会和个别司法人员相互勾结，还有一些人别有用心，把做手术和告大夫当成了致富的手段，这就造成了医患关系的紧张，人与人之间的不信任，医务人员的劳动、尊严和安全得不到应有的尊重，使医务人员心灰意冷，伤心至极，失去了积极性，不敢探索医学新领域，不敢使用新技术和新设备，不敢把好心用在工作中。到头来，受损失的是广大患者和医学事业。 医疗机构应与媒体紧密联系，争取理解和正确导向，争取主动，争取全社会的支持。同时，依靠公安和司法机关，对扰乱正常医疗秩序，打砸医院，殴打医务人员的个别犯罪分子及黑社会性质的“医闹”予以严厉打击，营造一个和谐的医疗环境。 （作者单位：