行为安全观察与沟通管理规范。.docVIP

福建省公司物业管理部 行为安全观察与沟通管理规范 Specification for behavior safety observation communication management 2013年6月1日实施 目录 1.范围………………………………………………………………………………………………1 2.规范性引用文件…………………………………………………………………………………1 3.术语和定义………………………………………………………………………………………1 4.职责………………………………………………………………………………………………1 5.管理要求…………………………………………………………………………………………2 5.1.基本要求………………………………………………………………………………………2 5.2.行为安全观察与沟通计划……………………………………………………………………2 5.3.行为安全观察与沟通人员……………………………………………………………………3 5.4.行为安全观察与沟通六步法…………………………………………………………………3 5.5.行为安全观察与沟通内容……………………………………………………………………4 5.6.行为安全观察与沟通报告……………………………………………………………………4 5.7.行为安全观察与沟通结果统计分析…………………………………………………………4 6.审核、偏离、培训和沟通………………………………………………………………………4 6.1.审核……………………………………………………………………………………………4 6.2.偏离……………………………………………………………………………………………4 6.3.培训和沟通……………………………………………………………………………………4 附录A (资料性附录) 行为安全观察与沟通常用话题举例……………………………………5 附录B (资料性附录) 有效开展行为安全观察与沟通的提示…………………………………7 附录C (资料性附录) 行为安全观察与沟通报告表……………………………………………8 附录D (资料性附录) 行为安全观察与沟通结果统计表………………………………………9 行为安全观察与沟通管理规范 1 范围 本标准规定了行为安全观察与沟通的管理要求以及相关审核、偏离、培训和沟通的管理要求。 本标准适用于福建省物业管理部所属城市物业公司的所有工作场所，包括生产、施工、仓储、装卸、交通、办公及生活服务等区域。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1安全观察 safety observation 对一名正在工作的人员观察30s以上，以确认有关任务是否在安全地执行，包括对员工作业行为和作业环境的观察。 3.2不安全状态 unsafe condition 可能导致人员伤害或其他事故的物(设备设施和环境)的状态。 3.3不安全行为 unsafe behavior 可能对自己或他人以及设备、设施造成危险的人的行为。 3.4直线领导 line leader 对员工的工作负有安排布置、监督和考核责任的直接管理者。 4 职责 4.1 公司安委会组织制定、管理和维护本标准。 4.2 各城市公司负责推行、实施本标准。 4.3 各城市公司根据本标准制定、管理和维护本单位的行为安全观察与沟通管理程序，各城市公司相关职能部门具体负责本程序的执行，并提供培训、监督和考核。 4.4 各城市公司安委会对本单位行为安全观察与沟通管理程序的执行提供咨询、支持和审核。 4.5 企业基层单位按要求执行本单位行为安全观察与沟通管理程序，并对程序实施提出改进建议。 4.6 员工接受行为安全观察与沟通培训，参与行为安全观察与沟通活动，并提出改进建议。 5 管理要求 5.1 基本要求 5.1.1 行为安全观察与沟通的重点是观察和讨论员工在工作地点的行为及可能产生的后果。安全观察既要识别不安全行为，也要识别安全行为。 5.1.2 各级管理人员都应开展行为安全观察与沟通，不得由下属代替，行为安全观察与沟通分为有计划的和随机的。 5.1.3 观察到的所有不安全行为和状态都应立即采取行动，否则，是对不安全行为和状态的许可和默认。 5.1.4 安全观察不替代传统安全检查，其结果不作为处罚的依据，但以下两种情况应按处罚制度执行： ——可能造成严重后果的不安全行为； ——违