解决问题之方法.pptVIP

作業說明之箭線圖範例 循環 (禁止) 4 5 作業B 作業E 2 3 6 作業D 作業F 1 作業A 作 業 C 循環 表現良好 1 4 5 作業A 作業D 2 3 作業B 4 作業E 作業C 表現差勁 1 3 5 作業A d1 2 4 作業B 作業C 6 7 作業D 作業E d2 記號 名稱 意義 對策 表示此時應採取之措施 狀態 表示因對策引起之狀況 分岐點 表示狀況分為Yes或No 箭線 表示時間的經過與事態進行的順序 虛線 從某個狀態移至下一狀態時不需要時間或對方的對應無關係時，以此來表示單純的順序進行 開始 允許回饋 PDPC圖 獨自思考問題 了 解 自 己 未受世俗影響 自 我 滿 足 留 下 紀 念 留 下 回 憶 自 我 充 電 享受優越感 感覺自主性 忘 掉 工 作 到 遠 方 去 解 除 束 縛 改變生活內容 脫 離 困 難 結 交 朋 友 戀愛的機會 交親近的人 看車外風景 搭交通工具 欣 賞 景 色 搭 乘 火 車 增 加 話 題 增 加 知 識 擴 大 領 域 求 知 樂 趣 了 解 該 地 吃稀罕東西 吃地方風味 吃各地特產 提高知識水準 增加活動範圍 看美麗風景 增進身心健康 洗濯心靈 恢復人性 獲得冷靜思考 與沉思的機會 創造明日的活力 旅行能夠增加生活樂趣 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 信念 質量觀點 昨日 今日 未來 卓越 Excellence ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 目標 ? 王金玉 必要的改變是通往未來的路標 企業不知改變，只知懷舊，如同 看著照後境妄想把車駛進未來。 我們堅信 信 念 凡事先有思想， 　 而後有信仰， 　　　 再產生力量。 　　　　　　　　　　　　 孫中山先生 　　　　　　　　　　　　 世界貿易組織(WTO) (World Trade Organization) (迎接外國競爭者嚴峻的競爭挑戰) 品質顯著提高朝向國際品質水準邁進 真實地落實提高企業品質工作的總體水準 ?自由貿易體系 ?市場開放 市場 ?顧客來自國際市場 ?生產資源全球化 企業 新的機會 新的挑戰 加快企業組織改革重整 優化部門服務技術能力 加快品質管理教育培訓 提高部門品質專業素質 作法 情境 能力 入世後的品質觀點 Our world is changing at an ever increasing speed… The future challenge … … having the right competencies first. Yesterday, Today, Tomorrow 建立競爭優勢(competitive edge)的關鍵因素(Critical factors): Product and Service quality, customer satisfaction and time to market Price will not only stand still, but fall behind. This is especially true for management. 適當的能力 我們的世界正以一種加速度的方式改變 IF 我們無法不斷地改善(constantly improve), balance all stakeholders’ expectations 均衡所有利害關係者的期望 continually Improve internal efficiency 持續地改善內部的效率 anticipate future trends 預期未來的趨勢 build up a real partnership with our customers 與顧客增進實質的合作關係 We want to compete successfully in the future We have to # For the Responsibility of all Stakeholders Customer Employee Suppliers Shareholders Society SUCCESS Benefit 企業 #