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上海机构养老的困境及相关对策研究 摘要：城市老龄化的现象在上海越来越严重。当越来越多的老人走出家门，选择进入机构的养老模式，对于机构而言机遇与挑战并存，一些基本的需求已经不能满足老年人，机构养老也越来越迫切寻求更好的发展，跳出固有的发展模式。本文就机构养老的困境进入机构进行观察，并在此基础上展开访谈，配合问卷调查来达到对机构养老困境进行研究并发现解决对策，提出多种模式共同发展，从根本上完善养老机制，政府、社会、机构三方共同努力，促进养老服务的专业化。在社会舆论上，发挥大众媒体的力量，呼吁社会关注老人，使其真正安享晚年。 关键字：机构养老、多元化、养老困境、养老对策4881 Abstract: Urban population aging phenomenon becomes more and more serious in Shanghai. As more and more old people out of the door, select into the institutions endowment pattern,both opportunities and challenges exist for institutions. Some basic requirements is not meet old people, institution endowment is becoming more and more desperately seeking for a better development model, jumping out of the inherent model development. This paper makes a research on the plight of the institutions endowment ，staying into institutions for observation, interviewing on this basis, with the questionnaire survey to study on institutional pension difficulties and find solutions. It puts forward the model of a variety of common development, fundamentally improve the pension mechanism. Government, society and institutions work together to promote endowment service specialization. On public opinion, we should Show the strength of the mass media, alling for social attention to old man,this will make it real abetted. Key words：Institutional pension，Diversification，Pension plight， Endowment countermeasures. 目录 一、研究背景1 二、文献回顾1 （一）研究概述1 （二）其他学者对于机构养老问题的看法2 通过与F养老院内的一些主要工作人员进行沟通，主要以社工角度了解养老院困境，探讨可行的解决方案。在外部环境中，了解该养老院相对于其他养老机构的特色，是否缺乏必须的养老环境设施？（分硬件和软件）怎么解决人手分配不足的情况？怎么排解老年生活的寂寞？内部在开展工作中遇到的困难及如何解决。平时如何开展活动？在护工的管理工作中，遇到摩擦及解决的办法？当三者（护工、老年人、家属）发生冲突时怎么办？又应怎么对待护工的人员流动？家属沟通联系中的挫败，如何去满足老年人的需求？老年人养老安全、护理问题该怎么解决？对于志愿人员，又如何？该如何做好管理的工作，在一定程度上寻找到养老院最迫切的需求，发展机构养老。 三、理论架构和研究方法 （一）理论基础 1.马斯洛需求层次理论 马斯洛需求层次理论将人的需求分为五类：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。当下一层的理论满足时，会去追求上一层的理论 马斯洛需求层次理论认为，人类的需要是分层次的，由低到高。生理上的需要是人们最原始、最基本的需要，如吃饭、穿衣、住宅、医疗等等。安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等。 　　社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱