关于招聘及面试技巧知识点汇总.doc

关于招聘及面试知识点汇总 -----鼎利通信人力资源部 2009/11/03 企业招聘通常的关注要项 教育和培训（简历+笔试） 一般资质水平 特殊专业资质 与工作相关的培训 知识和经验（笔试+BEI面试） 与工作相关的知识和经验 一般经验（通用经验） 专业经验（特殊技术） 特殊才能（BEI面试+操作测试） 该项工作所需的特殊才能 素质与能力（结构化面试+评价中心） 基本能力（沟通力、客服能力、合作能力等） 管理能力（领导力、影响力、决策力等） 人际关系处理能力（职场应对能力） 个性（心理测评+评价中心） 个人特性（开放性、主动性、灵活性等） 心理素质（智力、注意力、观察力、情绪弹性等） 解决问题能力（逻辑力、分析力、创新力等） 特别考虑因素（半结构化面试） 人脉资源、夜班、出差、身心压力条件等 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 小简历，大学问 简历审核与评估要点 易读程度：目标明确/要点清晰/表述简捷 排版样式：页数/格式/均衡分布/总体印象 教育背景：专业/课程/培训/成绩排名/奖学金 工作经验：实习经历/学生工作/真实度(证明人) 特长爱好：数量/质量/性格特征/成熟度/匹配度 其他：求职信与自我评价/文字错误/纸张/包装度 个人简历的评估注意事项 工作的上进性：仔细分析求职者在工作上的进步情形如何？合乎逻辑吗？否则，能解释清楚吗？ 文字错误：文字（尤其是关键数字、时间）错误意味着对细节的把握上存在问题，或潜藏问题。 过多强调：过于强调某些方面的参与或兴趣，可能意味着其他方面经验不足或另有隐情。 关键空白：对日期、时间等关键信息的遗漏可能意味着重大的隐情，或想掩盖某些不利因素。 经历空档：学习或工作经验的不连贯意义重大。 跳槽频繁：同一类工作时间过短，或同类工作短期内多次跳槽，说明职业目标不清或个性问题。 语言规范：用词“强硬”还是“和善”从侧面能反映出个性特点，可评估出是重负责还是重参与等。 信息顺序：信息排列是有序还是无序？在明显有序的考虑下，排列在前的往往是其看重的要点。 教育程度：要注意应聘者的教育或受训程度会严重影响到其入职后的处理问题方式及稳定程度，过高或过低都将对整个组织的平衡发展不利。 简历评估表 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 笔试题设计原则与操作要点 针对性原则：根据应聘职位岗位特点/尽可能依据本企业特色；专业类贴近业务实战，素质类贴近生活事件 相对性原则：在某一群体中产生相对差距即可/淘汰优先 易甄别原则：评分易量化/尽可能标准化/有区别性分数差 更新化原则：有一定题库量/题目难度保持均衡/适时替换更新 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 招聘管理中HR及业务经理的作用 招聘管理中HR招聘经理的作用 招聘环节中一线业务经理的作用 企业中长期招聘策略及短期计划/预算 招聘渠道的有效性分析及人才供给方案 企业岗位胜任力模型应用方案/人才市场状况调查 招聘方案与流程设计和实施 人力测评方案/素质要项与面试纪录表设计 面试官技能培训与指导/面试效果评估 简历甄选/面试通知/笔试面试现场安排/辅助评估 录用管理/回绝处理/招聘结果数据统计分析 直接作用： 通过简历筛选以甄别满足职位需求的应聘者 通过面试以评估应聘者的专业能力和岗位匹配度 通过招聘面谈以获得与业务相关的市场信息 间接作用： 通过面试后的评估及讨论以明确岗位胜任力模型 通过带领下属参与面试以培养下属领导力 通过自身职业形象以获得应聘者的认同，建立企业良好的社会形象和专业形象 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 关于面试 面试官在面试前的准备工作 有针对性地阅读职位说明书，