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计算机常见故障原因研究和处理方法摘要：在多年的地震局计算机维护中，遇到了各种各样的计算机故障，其中，死机是最常见的一种故障现象，从计算机硬件和软件两个方面分析了造成计算机死机的常见原因， 并提出了解决的办法，给计算机维护人员提供参考。 关键字：计算机维护；死机；故障分析；故障处理 中图分类号：C96 文献标识码：A 随着计算机技术的飞快发展，计算机的应用深入到各个领域，安徽省地震局充分利用计算机网络和通信技术，在全局内组建了一套高效的网络和业务应用系统，它的建立加快我局信息系统现代化和办公自动化进程，提高地震监测预报水平和防震减灾应急指挥能力，促进了各部门的工作效率，最终达到提高全省地震灾害的综合防御能力，有效地减轻地震灾害损失的目的。但是在使用计算机系统过程中出现了很多故障，尤以计算机死机最为常见，严重影响了广大职工对计算机的有效使用，降低了工作效率。 1计算机系统常见故障 在多年的地震局计算机维护中，常见的故障有如下几种。 ⑴计算机死机：死机是计算机使用过程中最常见遇到的一种故障，其产生原因既有硬件原因也有软件原因，分为开机死机和运行死机，开机死机表现为显示器屏幕上无任何显示，也没有任何声音，或扬声器会发出报警的声音等，运行死机表现为运行中屏幕突然“定格”无反应、软件运行强行关闭或非正常中断、鼠标键盘无法输入、退出操作系统时出现死机，必须强行手动才能关机等。 ⑵硬件故障：主要包括主板故障、电源故障、显示器故障、硬盘故障、显卡故障、声卡故障、网卡故障、光驱故障等。 ⑶计算机开机运行慢：常见原因有计算机中毒、启动加载项过多，动态IP分配时间过长、外部设备过多、桌面图标过多、安装的软件程序过多等。 ⑷软件不能正常运行：常见原因有内存不足、硬盘空间不足、软件与操作系统不符、动态链接库不支持等。 ⑸系统中毒：主要是通过移动存储设备（U 盘、光盘、移动硬盘、软盘）、计算机网络（即时通讯软件、网页、BBS、电子邮件）、系统应用软件漏洞、系统配置缺陷进行传播等进行病毒传输。 ⑹U盘无法打开：常见原因有U盘中病毒、U盘的配置文件损坏、flash存储芯片损坏等，玫瑰病毒是导致U盘无法打开的常见病毒。 ⑺局域网内的计算机无法连接Internet：常见原因是网卡驱动安装错误、本地连接受限制、DHCP服务器有问题、IP地址错误等。 ⑻IE主页被篡改：常见原因是感染病毒、受到恶意程序劫持、注册表被修改等。 ⑼系统崩溃：常见原因是有软件原因（不正常安装或卸载软件）、硬件原因（硬件冲突）、系统原因（误删除DLL文件或系统文件，修改了注册表，内存冲突或耗尽等）等。 2计算机死机故障 由于地震局职工计算机水平参差不齐等多种原因， 造成计算机死机的故障时有发生， 其中最常见的故障莫过于死机了，约占所有故障的60%左右，极大影响职工们对计算机的使用。 2.1硬件原因引起的死机 从本人多年的计算机维护经验看，造成死机故障的主要原因是硬件问题。 ⑴散热不良 CPU、显卡、显示器和电源在工作时会产生大量的热，特别是CPU和强劲显卡（ati radeon 4870、geforce 260 gtx），温度过早容易导致死机或不能启动。 处理方法：应保证计算机的运行环境温度不要太高，同时需要检查散热器、cpu风扇、硅胶等是否正常，CPU应采用大体积的散热器（九州风神 黑玉至尊，猫头鹰 NH—D14）和强力风扇（酷冷至尊V6 GT，扇魔师TL—528）。 ⑵灰尘杀手 计算机内灰尘过多也会引起死机故障。 处理方法：计算机每运行一定时期，应进行一次清扫灰尘，可以先用小刷子反灰尘刷浮，再用电吹风的冷风档把灰尘吹掉，对于内存槽的灰尘，要把内存拔下后再清理。 ⑶硬件不兼容 计算机内部元件质量、兼容性或匹配不当引起的死机。 处理方法：可用系统测试软件测试计算机系统是否存在问题，如：测试CPU的SUPER PI，测试显卡的3DMARK，测试计算机性能测试的Super Prime等，也可以根据蓝屏代码解释进行兼容处理。 ⑷硬盘故障 硬盘由于使用不当或老化造成坏道、坏扇区，从而发生死机。 处理方法：可用专门的磁盘检测修复工具（如HD Tune Pro，CHKDSK，Victoria ，CheckDiskGUI CrystalDiskMark 等）对硬盘的状态进行准确的检测，并可以对损害磁盘进行修复。轻微坏道可用高级格式 （FORMAT）或低级格式化（DM（Disk Manager），PC—Tools）处理，如损坏严重则只能更换硬盘了。 ⑸劣质配件 劣质配件会造成计算机内部发热量大、运行不稳定、甚至死机等问题，因此，用户购机时应该警惕，仔细辨别部件的真伪和质量，如：内存真