8D - 八个步骤来处理这个问题.pptVIP

得辉达音响有限公司 * 产品质量改进策划及项目的确立 子系统负责人应依据子系统总体目标、现状等相关信息，组织策划本系统工作并制定年度计划，制定相应改进目标、资源及工作计划、实施方案及检查、评价方法。 子系统负责人应依据设计采购、制造及服务过程中反馈的质量信息进行分析，识别所存在的质量问题，确定改进项目（指令性整改项目）。 得辉达音响有限公司 * 产品质量改进项目的确认及实施 公司各子系统对本子系统需改进的项目进行确认，对指令性项目及重大改进项目应书面向质量管理部门提交质量改进项目申报表。 子系统负责改进项目的实施 得辉达音响有限公司 * 产品质量改进项目的评审 产品质量改进项目的进度评审 质量管理部门负责组织评审小组对子系统改进工作进行阶段评审及绩效评审 产品质量改进活动纳入公司内审 得辉达音响有限公司 * 三. 8D过程中常见的问题 得辉达音响有限公司 * 解决问题的理念—没有贯彻PDCA的思想，尤其在每个步骤进行过程中，八个步骤一头做到底。 小组的成员— 小组成员的资格，往往小组未配置真正熟悉产品、过程的人员，而是谁有空谁去。 小组成员在D5、D6阶段未重新审视。 没有配备足够的时间，许多人员把改进工作作为附属工作来完成。 小组长或成员因工作调动，不能履行职责，又未及时变更。 得辉达音响有限公司 * 问题说明—停留在故障表现上，没有用工程师的语言，造成许多问题只是治标不治本。 临时措施—没有采取临时措施，保证问题和顾客隔离。 根本原因—没有对所有可能原因进行测试以确定根本原因，而多是凭经验。 永久措施—选择措施前，没有进行成本、效果等方面的评价，以利于决策。措施确定后无计划或预防措施保证。 必要的验证手段—在根本原因或永久措施的验证阶段，缺少必要的试验或验证手段。 得辉达音响有限公司 * 防止再发生—永久措施和防止再发生概念模糊，认为工艺、检验方法的完善就是防止再发生。 小组祝贺—激励机制不健全，谁也不愿意担任这个做好了无大奖，做坏了却要罚的小组长和组员，最后不得不由质量管理部的人员担任。 评审委员会成员应对小组进行技术或方法指导，但因其它原因往往不能每次参加评审会。 公司内的其它重要工作也影响了整改的进度 没有重新提交PPAP 得辉达音响有限公司 管理提升培训教材 * 得辉达音响有限公司 * 小组解决问题的方法 TOPS：Team Oriented Problem Solving 得辉达音响有限公司 * 一. 解决问题的方法 二. 8D工作方法的介绍 三. 8D过程中常见的问题 四. ***现行的质量改进管理方法 得辉达音响有限公司 * 一.解决问题的方法 得辉达音响有限公司 * QC 8D 6-Sigma 纠正预防措施 PDCA 计划 行动 检查 实施 得辉达音响有限公司 * PDCA(plan、do、check、action) -计划、实施、检查、行动 8D（8 Discipline) -解决问题的8条基本准则 VRT（Variability reduction team) -变差降低小组 6 Sigma -为达到百万分之3.4(Cpk:1.5-1.67)的不良概率目标,在质量管理中衍生出的方法。 得辉达音响有限公司 * 二.8D工作方法的介绍 得辉达音响有限公司 * 目的： 对于由特殊原因或一般原因所造成的问题，用特定的系统过程推动问题的根本解决。 得辉达音响有限公司 * 适用条件： 问题原因不明 需要针对原因解决问题,而不是掩盖问题 需要有才能的团队合作 需要从管理上提供必要的资源以确定问题的根本原因,解决问题和预防再发生. 得辉达音响有限公司 * D0:8D工作方法的准备 目的: 对于一种故障表现,评价其是否需要通过8D的方法进行改进,如果有必要的话,应当采取紧急响应措施以保护顾客,并且开始8D工作准备。 得辉达音响有限公司 * D0的工作流程: 对故障定义及量化,确定受影响的顾客及团体 是否需要采取紧急响应措施 收集及审阅可用的数据 是否符合8D的应用条件 是否和已存在的8D小组重复 准备进行8D改进,项目初始化。 得辉达音响有限公司 * 8D的八个步骤: D1：小组成立 D2：问题说明 D3：实施并验证临时措施 D4：确定并验证根本原因 D5：选择和验证永久纠正措施 D6：实施永久纠正措施 D7：预防再发生 D8：小组祝贺 得辉达音响有限公司 * D1：小组成立 目的: 成立一个小组,小组成员具备工艺/产品的知识,有配给的时间并授予了权限,同时应具有所要求的能解决问题和实施纠正措施的技术素质。小组必须有一个指导和小组长。 得辉达音响有限公司 * D1：小组成立 关键要点: 成员资格，具备工艺、产品的知识 目标 分工 程序 小组建设 得辉达音响有限公司 * D2：问