第五章：乐购组织结构.ppt

Tesco乐购 小组成员名单 PPT制作: 41赵阿琴 13金星 资料搜集：20毛娜 40张娟 答辩：08葛晓云 10胡景欣 目录 乐购总部组织结构 乐购门店组织结构及岗位分析 未来职业规划 乐购中国组织结构图 门店组织结构图 财务部职责 负责乐购门店日常财务核算，参与公司的经营管理。 根据乐购门店资金运作情况，合理调配资金，确保资金正常运转。 严格门店财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律 人资部职责 配合乐购公司经营发展的目标，制定人力资源战略发展计划。 设计、推行、改进、监督人力资源管理制度及其作业流程，并确保有效实施。 开发和建立广泛、畅通的人才输入渠道，储备人才。 创造良好的人才成长环境，培养一支具有奉献精神、精干团结的核心骨干力量。 客服部职责 客户资料管理 对不同类型的客户进行不定期回访 高效的投诉处理 与各部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售 生鲜部职责 实施每月的生鲜盘点，核算本部门的经营状况 严格控制商品的进货质量、生产质量、销售质量，检查保质期，为顾客提供新鲜、干净、美味的食品； 百货部职责 负责部门及现场运作事项稽查与协助 负责商场招商、洽谈及商户的管理工作 负责组织下属、营业员的培训和考核 负责监督处理顾客投诉 负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈 负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理 我们的未来职业规划 短期:大二在工学结合期间在自己的岗位上做的出色。 中期:毕业1~2年在连锁店积累销售经验。 长期:工作5年做店长。 总 结 通过这次的调研，了解Tesco门店内部组织结构和职责，我们对连锁行业有更深层次的理解。 无论在哪个岗位，我们都要各司其职，做好自己的本职工作。 * * * * 首席执行官 财务长 地产长 营运总长 商品总监（食品） 商品总监（百货） 公司事务总监 人资总监 防损总监 行销策划总监 贸易法规与技术总监 营运总监（北区） 营运总监（南区） 。。。。。 人资部 客服部 百货部 生鲜部 财务部 门店总经理 学习 升职 积累销售经验与人脉 积累理论知识 * * * *