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广东区U8-HR 营销培训讲义 A-1 ERP01 能力提升计划 目的：快速提升全国销售人员销售ERP01产品能力 时间： 7月底－8月 范围：全国销售人员 内容： 　　 1、ERP01关键业务场景及关键应用价值 　　2、ERP01产品演示 　　3、ERP01产品竞争优势 　　4、ERP01行业案例集 客户价值 业务场景 产品演示 价值陈述能力 价值展现能力 业务场景呈现 映射客户价值 产品演示脚本 产品演示数据 销售管理 财务管理 内部市场 依托 ERP-U8中国企业最佳经营管理平台 营销人员专业技术能力 采购管理 库存管理 人力资源 CRM…… A-2 ERP01 能力提升方法（Valued Up） 人力资源:企业的竞争不再局限于产品市场的竞争,更重要的是人才的竞争,企业也越来越关注人力资源服务体系的建设； 财务管理:企业管理不外乎人财物,ERP01更侧重事前\事中的管理与控制,比如预算的控制； 业务支持深度和广度：比如销售接单,可以综合多个因素(价格\信用\现存量等),可以很好的屏蔽企业经营风险； 蕴含了客户经营的理念：强调客户全生命周期管理,从商机挖掘到漏斗客户到成交客户到售后服务全方位管理； 目标客户定位:既支持单企业应用,又支持企业多地点多组织的应用； …… A-3 ERP01不仅仅是财务业务同步管理 内容提要 第一节 高层的视野 市场、客户 产品、亮点 第二节 营销策略 理念引导 0-1 管理的最高境界是人的管理 “正确的路线方针确定以后，干部就是决定因素” -毛泽东 管事的人受制于管人的人 0-2 企业家的追求不仅仅是赢利 只想着自己赢利的企业家赚小钱 有着社会责任感的企业家赚大钱 0-3 企业家的不同角色层次等级 技术专家 管理专家 经济学家 政治家 技术-研发-产品 效益-风险-成本 商业-客户-市场 思想-政府-员工 创立企业 企业守成 发展企业 腾飞企业 企业经营四类素质不可或缺，最高级别为思想管理 0-4 企业人力资源管理两个特征 “经济人”的管理，资源特征 收益的管理 – 与劳动合同连接 薪资、福利、考勤、考核 能力的管理– 与岗位体系连接 知识、经验、技能、个性 “社会人”的管理，可变特征 思想的管理--与培训体系相连接 经历、态度、发展 行为的管理--与企业文化相连接 期望、激励、文化 0-5 目标客户主要HR 业务内容 企业具有2个中心的HR管理,员工素质低的企业更重视能力控制 0-6 U8-HR容易混淆的几个概念 编制（人力预算） 岗位、职务、人员报到管理 关键岗位、岗位继任人 薪资类别、薪资项目 薪资标准、薪资调整、薪资档案 数据上报、数据采集 合同补偿金、与合同赔偿金 1-1 HR软件的市场细分状况 制造业 产品与企业的人的表现无直接的关系，组织以盈利为目的 关注重点在于过程规范化、重视资源应用，刚性管理为主 重点需求 ： 人事、薪资、合同 、计件、考勤 可再细分为高端和低端, 低端采用计件,高端不适用计件 服务业 员工的表现是产品的重要组成部分，组织以赢利为目的 关注重点激励员工创造更大价值、重视资源开发，柔性管理居多 重点需求：人事、薪资、绩效、自助服务 可再细分为高端和低端,高端靠知识技能提供服务,低端靠设备设施 行政事业单位 为面向社会提供公共服务性质,组织不以赢利为目的 管理方式类似高端服务业,关心人的信息管理应用和表现的管理 1-2 客户HR管理行为分析 劳动力市场供需状况严重影响企业HR管理 不同的管理对象，其内部管理方式要点不同 高层例外管理，软件管理主要是针对中下层 客户 分类 制造业HR用户 服务业HR用户 业务特征 强技术特征（包含研发） 弱技术特征 （纯劳动密集） 人员技能要求低（依赖设备设施，人员密集型） 人员技能要求高（依赖知识技能） 行业举例 微电子制造 汽车配件制造 酒店/度假村/零售企业/餐饮/电信/银行 传媒/金融/咨询/学校/医院 主要管理对象 知识工人、农民工 车间里的农民工 低端的柜台服务人员、营销人员 知识工人/全员 人员特点 人员层次跨度大 人员层次跨度小 人员层次不高 人员层次很高 人事政策 弱刚性 强刚性 弱柔性 强柔性 企业用户 北京燕东微电子 扬州五爱刷具 青岛颐中酒店 北京计世传媒 重点需求 HR流程规范性 HR流程规范性 HR流程规范性 员工激励导向 薪资计算效率 薪资计算效率 薪资计算效率 人事决策支持 员工上岗资格 计件工资计算 考勤排班休假 人事流程效率 员工行为考勤 人力成本控制 员工行为考评 全员参与流程 1-3 U8-HR 的客户市场特点 客户为什么要买U8-HR 软件? 新劳动法的良好遵循 ( 07年6月29日发布) 市场竞争环境的要求 --- 服务