陶瓷销售绝技 2010年.pptVIP

成功销售的四大法则 格局 速度 能量 收钱 销售困难的关键障碍 顾客（客户）的不信任！ 销售员业绩不好的两大原因 状态不好 技巧不够 什么是状态不好？ 好的销售状态的标准 销售状态第一重要，为什么？ 销售是信心的传递，情绪的转移。 引爆巅峰状态 状态是可以调整出来的 首先要建立自信心； 其次，要从形象上做起 第三，要从语言、肢体动作上改变自己。 销售基本原理之一 销的是什么？自己 售的是什么？观念 买的是什么？感觉 卖的是什么？好处 销售基本原理之二 销售要以什么为导向？ 以顾客（客户）为导向 销售的本质是什么？ 销售基本原理之四 销售十大步骤 做好准备 调整情绪到巅峰状态 建立你跟客户的信赖感 找出顾客的问题、需求和渴望 塑造产品的价值 分析竞争对手 找出顾客的抗拒点并解决它 成交 售后服务 要求顾客转介绍 问对问题赚大钱 两种类型问题 开放式问题 开放式的询问是指能让准顾客充分发挥地阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现况。例如： “您理想中的装修风格是什么样的？” “您对目前的磁砖市场有什么看法？” “您认为质量重要吗？” “您买瓷砖的预算在什么范围呢？” 问：一般在什么时候问？ 封闭式问题 闭锁的询问是让顾客针对某个主题明确地回答“是”（yes）或“否”（no）。例如： “