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工作退缩行为研究述评 ●杨亚中叶茂林陈宇帅 内容摘要组织中员工的工作退缩行为是指员工在工作场所中实施的意在远离组织的态度或 行为反应。本文基于对已有相关文献的回顾，首先阐述了工作退缩行为的概念内涵和内容 结构，然后介绍了工作退缩行为的测量方法，接下来从不同视角梳理和归纳了工作退缩行 为的影响因素以及影响效果，最后就未来的研究方向提出了简要展望。 关键词工作退缩行为 测量影响因素影响效果 退缩是发展心理学、精神病学、临床心理 研究过程断断续续，结论相对分散。鉴于此， 学等领域中的常见概念之一。在这些领域的相 本文在全面掌握和分析国内外工作退缩行为相 关研究中，退缩行为被看作是“由内化的控制 关文献的基础上，对其概念和结构、测量、影 失调导致的、刻意规避群体的问题行为”(黄 响因素以及影响效果四个方面的相关研究进展 静，2013)。 进行了系统梳理和介绍，以加深对组织情景中 工作退缩行为是退缩行为在组织管理领 工作退缩行为的的理解，探究工作退缩行为研 域的延伸和发展，主要指在组织情境下，员 究的未来发展方向。 工实施的各种意在躲避工作情境或工作任务 的消极工作行为。相关研究表明，这类行为 一、工作退缩行为的概念和结构 普遍存在于组织中，并有着较强的破坏力。 Bennett等(2000)的研究发现，3l％的员 (一)工作退缩行为的概念 工曾有意放慢工作速度、33％的员工曾在未请 国外有关员工工作退缩行为概念的界定主 假的情况下迟到、52％的员工曾过分延长休 要包括单个式研究和总体式研究两大流派。 息时间。据估计，由工作退缩行为和其他反生 单个式研究流派主要研究某一特定的、具 产行为给美国企业带来的损失每年高达2000体的工作退缩行为。其中以对离职(turnover) 亿美元(Murphy，1993)。近期的一些实证研 和缺席(absenteeism)的研究居多(March 究亦表明，工作退缩行为与员工绩效显著负相 eta1．，1958；Mobley，1982)。该流派的代表 关，并且这种负向关系在各种工作情境中均 人物之一March最早将“工作退缩行为”(work et 成立(Viswesvaran，2002；Zimmermana1．， withdrawal behavior)一词用于组织情境，杨亚中，暨南大学管理学 2009)。 并将其定义为“员工应对自身与组织间‘付出一 院，硕士研究生。 工作退缩行为的普遍性和负面影响使其 et 回报’失衡的一种行为反应”(MarchaI．， 叶茂林，暨南大学管理学 逐渐成为企业界和学术界研究的重要课题。学 1958)。该流派认为，像离职、缺席等具体的 院，教授，硕士生导师。 者们对工作退缩行为的概念内涵、内容结构、 工作退缩形式，各自有其特有的影响因素和影 电子邮箱：衄d鳓163． C∞o 影响因素和效能结果等方面都进行了一定的探 响后果，把它们笼统地视为工作退缩行为进行 et et 讨(Lehmana1．，1992；Berrya1．，2012；研究是不合适的。 陈宇帅，华南师范大学心 Ederet et a1．，2008：Swidera1．，2014)，但 在单个式研究的基础上，有学者提出采 理学院，博士研究生。 研究述谭lREVIEWRESEARCH