基于感知质量的企业内部网用户采纳模型研究.PDF

See discussions, stats, and author profiles for this publication at: /publication/303862779 A Study on User Adoption Model of Enterprise Intranet Based on Perceived Quality Article May 2014 DOI: 10.3969/j.issn.1007-5097.2014.05.033 CITATIONS READS 0 13 3 authors, including: Gaoshan Wang Shandong University of Finance and Economics 19 PUBLICATIONS 50 CITATIONS SEE PROFILE Some of the authors of this publication are also working on these related projects: Social Commerce, e-Service Quality, Customer Engagement View project All content following this page was uploaded by Gaoshan Wang on 09 June 2016. The user has requested enhancement of the downloaded file. 2014年05月 May，2014 （第28卷第05期） East China Economic Management （Vol.28，No.05） ●实务·方法 ［DOI ］10.3969/j.issn.1007-5097.2014.05.033 基于感知质量的企业内部网用户采纳模型研究 1，2 1 2 王高山 ，于 涛 ，张 新 （1.山东师范大学 管理科学与工程学院，山东 济南 250014；2.山东财经大学 管理科学与工程学院，山东 济南 250014） 摘要：内部网是信息获取和知识共享的重要途径。为考察用户感知的内部网质量对用户采纳的影响，文章利用TAM 和WebQual模型，设计了包含易用性、设计质量和信息质量三个维度的内部网质量测量模型，建立了包含内部网质 量、感知有用性、主观规范和行为意图四个核心构念的内部网用户采纳模型。实证结果表明：该内部网质量测量模型 具有良好的信度和效度；相比主观规范，内部网质量对用户采纳具有显著影响；感知有用性在内部网质量和用户采纳 之间具有完全中介效应。 关键词：内部网；质量；采纳；中介效应 中图分类号：F272 文献标志码：A 文章编号：1007-5097 （2014）05-0158-06 A Study on User Adoption Model of Enterprise Intranet Based on Perceived Quality 1，2 1 2 WANGGao-shan ，YU