基于匹配度模型的服务外包产业x域性研究-首都经济贸易大学学报.pdf

首卑经辞宵易鼻謦学报 2013年第6期 基于匹配度模型的服务外包产业区域性研究 ——以滨海新区为例 李雪，包红霞 (天津科技大学，天津300457) 摘要：本文以滨海新区为研究对象，通过AHP层次分析法和模糊数学的结合，建立区域服务外包 发、接包条件“匹配度模型”，选取代表性服务外包业态进行实例分析，并根据测算结果提出了滨海新区 服务外包产业区域性发展的战略建议。 关键词：服务外包；匹配度；区域性 中图分类号：F263文献标识码：A 一、区域经济与服务外包 中国自20世纪80年代以来政策上大规模的区域规划工作已显见成效。学术界关于区域经济发展战略 的讨论十分热烈，主要集中在以下几方面：区域经济的形成和自身发展；区域经济与开发区、沿海经济 区等新区建设的关系；区域间竞争与经济合作等。现有文献对区域整体布局的讨论多是从地理、环境等 角度出发，而区域经济发展战略是通过产业的成长和产业结构的优化来实现的。 在诸多国家，信息技术与组织方式的更新推动着服务外包的发展，使其凸显为现代服务业的领军业 态。本文从区域产业结构调整和产业成长的角度，研究天津滨海新区服务外包产业的区域性发展战略。 二、服务外包匹配度测算 (一)区域内匹配度测算的必要性 根据内容的不同，外包可分为生产外包和服务外包，其发展水平也反应了发、接包方所在国或地区 的经济发展程度¨J。以天津滨海新区的产业结构发展过程为例，建区初期引进的外商投资主要用于生产 环节，由于产业集群效应继而在区内汇集了各类生产外包加工厂；由于新区经济发展的成熟和全球服务 外包市场需求的巨大吸引，区内服务外包企业开始兴起并在政府引导下形成一定的产业布局。天津服务 对天津市离岸发包的国家和地区增加到31个，新区的离岸服务外包接包额约为3．5亿美元，同比增长近 1倍。据中国外包网预测，到2015年，天津滨海新区整个服务外包产业产值将有望达到200亿元，从业 人员超过5万人，其中离岸服务外包产业增速将保持在50％以上，面向国外客户的离岸业务将占到新区 服务外包总业务量的7成左右。 收稿日期：2013—09—02 基金项目：天津市高等学校人文社会科学研究项目‘滨海新区服务外包产业区域性发展战略研究) 作者简介：李雪(1981一)，女，天津科技大学讲师；包红霞(1965一)，女，天津科技大学教授。 37 然而，面对区内相对成熟和部分高端化的工业产业基地的布局，这些蓬勃兴起的服务外包企业能否 与其协调发展?从服务外包的世界市场范围内看，欧美企业的ITO、BPO业务一般面向北美、欧洲和印 度、菲律宾等区域和国家的市场。由于中国服务外包整体接包能力的限制，其业务往往只能局限在价值 链的较低端。当区内跨国生产型企业在向其外部寻找服务类资源时，新区的大部分服务外包企业并未以 其地域优势得到价值链高端的业务流程，尤其是中小型服务外包企业，其业务主要来源于行业内分包， 对应区内的“服务”业务极少。根据宋丽(2008)‘2o的分析，服务业中对国民经济的主要推动力是除消费 者服务业以外的生产性服务业，而滨海新区的生产性服务业明显落后于发达国家的发展。当一个经济区 域内高成熟度的工业产业与初具规模的服务型企业并存、高端制造业与发展水平参差不齐的服务业并存 时，需要进行二者之间的匹配度测算，以实现产业均衡发展，发挥产业问协调发展效应。服务外包匹配 度模型的构建和测算将分析影响发包的主要因素，挖掘区内潜在业务，研究产业内部和产业间协调发展 的纽带，从而据此探讨相对合理的产业布局。 (二)确定因素评定等级及标度分值 二级因素C1至C11(如图1所示)。… 基于前期对影响滨海新区服务外包发、接包因素的调研，笔者确定了各影响因素的评定等级和分值， 0．6、0．4、0．2、0}，见表1、表2。 图1 服务外包发、接包匹配度测算指标体系 (三)确定匹配度矩阵 根据影响区域服务外包匹配度的因素等级和各自的