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前厅部P
标准运作程序
部门： 前厅部
标准运作程序号码： FO-FO-01
日期： 2007年07月
筹备：
主题：前台员工仪容仪表的标准 程序：前台女员工仪容仪表的标准
一、制服着装的标准及非标准：
标准：
1、制服必须整洁、熨烫平整。
2、依照制服的设计、系上纽扣、挂上挂钩。
3、干净、无污点。
4、爱护制服、使之无破损及补丁。
5、正确的制服号码。
6、特殊情况必须经批准之外、制服必须合体。
7、在饭店场所工作期间、应将干净的名牌随时佩带在左胸前。
8、一年四季都应该穿着全套制服。
非标准：
1、褶皱的制服。
2、未系纽扣或未挂挂钩。
3、制服的某一部分被遗失或未经修补。
4、制服上有污点或墨痕。
5、制服号码不合适。
6、佩带未经许可的牌子。
7、梳子或笔露出衬衣或裤子口袋。
8、口袋装有太多或显眼的杂务。
9、内衣颜色很显眼透过制服可以明显看见。
二、发型的标准及非标准：
标准：
1、整洁、干净、典雅的头发。
2、短发不可以过肩、应梳理整齐、服帖。
3、过肩长发应整齐地梳理成发髻。
4、刘海必须整洁、不可以长过眉毛。
5、所有头饰都必须是黑色。
6、允许使用发胶美化头发。
非标准：
1、散乱、不整洁的头发和刘海。
2、怪异的发型及染发。
3、未经修饰和卷发。
4、头发着住面颊。
5、设计怪异或过于花哨的头饰。
三、面部、手部及饰物佩带的标准及非标准：
标准：
1、干净、整洁及职业化的仪容。
2、每天刷牙并保持牙齿洁白、干净。
3、保持口气清新。
4、自然的淡妆、包括腮红、眼影、口红及接近肤色的粉底。
5、指甲必须剪短、干净和经过良好的修整、可以使用无色指甲油。
6、左手或右手腕上只允许戴一只手表。
7、只允许戴一枚戒指、一对耳环。（简洁、美观、大方）
8、可以戴项链、但不可以显露出来。
9、只允许将笔放在外衣的内口袋里。
非标准：
1、浓妆艳摸，如重眼影、腮红。
2、口红太亮、画法怪异与原口型不陪称。
3、吃刺激味道的食物。
4、过长的有污点的脏指甲。
5、设计怪异、笨重的手表。
6、有色指甲油。
7、设计怪异、笨重、艳丽多彩的手表。
8、太大的戒指、吊坠式耳环。
四、工袜、工鞋的标准及非标准：
标准：
1、穿着酒店发放的工鞋、或与酒店工鞋类似的鞋。
2、工鞋必须干净、无破损并受到良好爱护。
3、袜子必须干净、无破损。
非标准：
1、附有装饰物、设计怪异的鞋子。
2、脏、破损及未擦的鞋子。
3、鞋底钉有金属鞋掌。
前台男员工仪容仪表的标准
一、制服着装的标准及非标准：
标准：
1、制服必须整洁，熨烫平整。
2、依照制服的设计，系上纽扣，挂上挂钩。
3、干净，无污点。
4、爱护制服，使之无破损及补丁。
5、正确的制服号码。
6、特殊情况必须经批准之外，制服必须合体。
7、在饭店场所工作期间，应将干净的名牌随时佩带在左胸前。
8、一年四季都应该穿着全套制服。
非标准：
1、褶皱的制服。
2、未系纽扣或未挂挂钩。
3、制服的某一部分被遗失或未经修补。
4、制服上有污点或墨痕。
5、制服号码不合适。
6、佩带未经许可的牌子。
7、梳子或笔露出衬衣或裤子口袋。
8、口袋装有太多或显眼的杂务。
9、内衣颜色很显眼透过制服可以明显看见。
二、发型的标准及非标准：
标准：
1、整洁、干净的头发。
2、整洁的短发、背部发梢必须高过衣领。
3、适当的使用定型水。
非标准：
1、过长、松散及不整洁的刘海。
2、怪异的发型及染发。
3、背部发梢接触衣领、鬓角着住耳朵。
4、未经修整、蓬乱的头发。
三、面部、手部及饰物佩带的标准及非标准：
标准：
1、干净、整洁及职业化的仪容。
2、每天刷牙并保持牙齿洁白、干净。
3、保持口气清新。
4、每天剃胡须。
5、指甲必须剪短、干净和经过良好的修整。
6、左手或右手腕上只允许戴一只手表。
7、只戴一枚戒指。（简洁、美观、大方）
8、可以戴项链，但不可以显露同来。
9、只允许将笔放在外衣的内口袋里。
非标准：
留胡须、络腮胡。
没有刮脸
吃刺激味道的食物。
4、设计怪异、笨重的手表。
5、过长的有污点的脏指甲。
四、工袜、工鞋的标准及非标准：
标准：
1、穿着酒店发放的工鞋、或类似于酒店工鞋的鞋。
2、工鞋必须干净、无破损并受到良好爱护。
3、袜子必须干净、无破损。
4、工袜的颜色必须是黑色。
非标准：
1、附有装饰物、设计怪异的鞋子。
2、很刺眼的时装鞋。
3、脏、破损及未擦的鞋子。
4、带有图案、花纹的袜子。
标准运作程序
部门： 前厅部
标准运作程序号码： FO-
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