组织动态能力之探讨-经营管理系-明志科技大学.doc

明志科技大學 經營管理系 專題研究計劃書 組織動態能力之探討-以台塑石化公司為例 組 員： 學 號 姓 名 王嘉祥 江俊良 江思賢 林建昇 溫立騰 指導老師： （簽名） 中華民國九十八年五月五日 摘要 組織動態能力一詞為二十世紀末最為熱絡的學術性論點，乃是企業面對快速變動的環境時，因應變遷的環境所做經營決策，許多有關組織動態能力之研究均以「影響力」為觀點，或是以知識管理等方面來加以探討，但在時代的快速變遷下，顧客的需求也不斷的擴增，為了滿足消費者而大多的企業採用市場導向的方針，因此本研究以動態能力分析台塑石化企業，如何以市場導向來提升企業的競爭力。 本研究以個案研究方法蒐集資料與分析資料，主要是蒐集與分析高油價時期的資料，本研究發現：（1）國內石化產業為寡占市場，而政府凍漲會導致企業無法有效的反應成本；（2）台灣非產油國家，所以必需依賴國外的進口，因此在原料的採購上完全受制於國際油價波動；（3）油品部人員精簡，可大幅減少部門人事費用；（4）與異業結盟合作推行聯名卡的購油折扣，吸引了很多消費者申辦，達到市場導向的目的；（5）準確掌握貨品到達時間，增加客戶的肯定第一章　緒論 1 第一節　研究背景及動機 1 第二節　研究目的及問題 3 第三節　研究流程 4 第四節　論文架構 5 第二章 文獻探討 6 第一節　總體環境 6 第二節　動態能力 10 第三節　市場導向 15 第四節　研究架構 19 第三章　研究方法 21 第一節　研究設計 21 第二節　研究對象 22 第三節　觀察重點 23 第四節 產業環境分析 25 第四章　研究分析 28 第一節　前置階段 31 第二節　快速擴展階段 32 第三節　市場導向階段 33 第五章　研究結論與管理意涵 35 第一節　研究問題討論 35 第二節　研究意涵 39 第三節　研究貢獻 40 第四節　研究限制 42 第五節　未來研究方向 43 附錄1：台塑石化的歷年來重大事件沿革 44 參考文獻 63 圖目錄 圖1-1　從2000年到2008的油價走勢圖 2 圖1-3　研究流程圖 4 圖2-1　架構關連圖 20 圖3-1　產業結構分析—Porter的五力分析架構 25 表目錄 表1-1　第一、二次石油危機對原油價格之影響 1 表2-1　各學者對經營環境分析的構面表 6 表2-2　總體環境（PEST） 表2-5　各學者對市場導向的定義 18 表3-1　訪談的資訊 23 表3-2　程序、地位、路徑之觀察重點 24 表4-1　台塑石化公司重大世紀表 29 表5-1　總體環境影響台塑石化因素 41 第一章　緒論 第一節　研究背景及動機 油品市場之背景： 隨著油品自由化之落實，台塑石化公司於2000年9月進入油品市場，正式對加油站供應汽油，油品市場屆時由「獨占市場」轉變成「寡占市場」，台塑石化與中國石油不同的是，台塑石化靠著台塑集團的背景出身，外部有台塑集團本身具有良好的形象，內部有全新的設備，且與集團內的相關企業垂直整合有助於經營發展，具有優勢競爭力。從2000年9月開始，台塑石化積極的推出促銷手法和中油爭奪市場佔有率，包括2001年5月和台新銀行合作發行台灣加油卡、2002年11月在中山高西螺服務區推出「加滿油免費洗車」及「贈品雙倍送」等等。 中國石油股份有限公司於1946年6月設立，獨占油品市場長達54年之久，三次眾所皆知的石油危機都發生在54年的國營中國石油的獨占期間，分別是1973年10月爆發第四次以阿戰爭後，油價由每桶近3美元大幅上漲至10美元、1978年底伊朗發生政變，從1979年每桶13美元漲到1980年每桶35美元及1990年爆發的波灣戰爭，導致世界經濟的第三次石油危機，一年之內從每桶14美元漲到每桶42美元。 表1-1　第一、二次石油危機對原油價格之影響 爆發前原油價格 爆發後原油價格 第一次石油危機 3美元／桶 10美元／桶 第二次石油危機 13美元／桶 35美元／桶 第三次石油危機 14美元／桶 42美元／桶 資料來源：工商時報　2008年6月5日　A10產業關聯 本研究之動機： 近年，本研究二位組員於2007年7月至2008年7年在台塑石化油品部實習工讀，實習期間偶然發現類似石油危機的現象，長遠看來油價緩緩上升，沒有特別的感覺，但是把時間設定在2007年到2008年，發現短短一年內就從2007年7月每桶74美元漲到2008年7月的每桶134美元，如下圖所示： 圖1-1　從2000年到2008的油價走勢圖 資料來源：經濟部能源局 有趣的是，之前發生三次石油危機都