《培训者与受训者管理》商务管理培训书籍.pdfVIP

目 录 contents 培训者与受训者管理 第一章 培训者 第一节 培训的灵魂—培训者 3 第二节 培训者聘用与解聘 6 第三节 获取培训者渠道 8 第四节 培训者开展培训的诫言 12 第五节 培训工具使用 14 第六节 培训者的培训安排 17 ◇实用案例1 朗讯：提升员工竞争力 20 ◇实用案例2 “ 培训培训者”培训课程教材 24 ◇实用案例3 1 梅德特尼公司：培训促进医疗通过培训技术 来促进医疗技术的发展 50 ◇实用案例4 思科公司:电子学习 55 第二章 使学员接纳培训 第一节 培训个体分析 59 第二节 使学员接纳培训的条件 62 第三节 使学员积极参与培训的方法 64 第四节 应对不同类型学员的方法 67 ◇实用案例1 福特：追求培训个性化 70 ◇实用案例2 杜邦：独特的培训方法 72 ◇实用案例3 福特：员工培训表 74 2 第 一 章 培训者 第一章 培训者 第一节 培训的灵魂—培训者 无论什么样的培训或其成功与否，都受到培训者能力的左右。不 难想象一个完美的培训计划中，使用不合格培训者的后果，因此称培 训者为培训的灵魂。 一、一个优秀的培训者应具备的能力 1.信息转化能力 培训者从繁杂的信息中采集有潜在应用价值的信息。从这些信息 中可以获得知识，保持竞争优势并获得成功，这就是培训的出发点， 在制定培训计划和实施培训时培训者应牢记这一点。 2.沟通能力 当今，出现了权力下放和在家工作等新的工作方式，沟通能力显 ·3 · 培训者与受训者管理 得更为重要。培训的成功与良好的沟通能力之间有着直接的关系，培 训者必须努力使自己具备这一能力。 3. 决策能力 培训者将会面临许多需要做出临时决策的场合，缺乏这一能力将 常会使培训者陷入左右为难的境地，从而失去学员的敬意。 4. 变革能力 培训者必须能够调动学员的创造力。敢冒风险，富于创新，不惧 失败是培训成功的关键所在。 二、不同类型的培训者 可以根据知识经验、培训技能及个人魅力三个标准将培训者进行 分类。 1.卓越型培训者 这类培训者既有丰富的理论知识，又有丰富的实践经验。他们熟 练掌握各种培训技能，又富有个人魅力，因此培训效果极佳。