(企业人力资源管理)5.员工培训.ppt

1.什么是企业培训—企业培训 1.什么是企业培训—培训的作用 适应环境的变化 满足市场竞争的需要 提高企业的效益 建立企业文化 1.什么是企业培训—培训的作用 满足员工自身发展的需要 让新员工尽快进入角色 提高员工的工作绩效 提高和增进员工对企业的 认同感和归属感 培训需求分析三个层次 培训需求分析 培训计划的内容 确定培训目标 具体的培训目标应包括三个构成要素： 1、内容要素：即组织期望员工做什么事情。 在对商店的售货员培训所进行的顾客服务培训中，培训目标设置： “培训结束后，应当能够在不求助他人或者不借助资料的情况下（条件要素），在半分钟到一分钟之内（标准要素），向顾客解释清楚产品的主要特点（内容要素） 培训评估 柯氏模式 （1）适宜知识类培训的直接传授培训方法 ②专题讲座法 ③研讨法 ——就某个培训主题召集受训人员，展开广泛而深入的讨论，使学员在讨论中运用所学过的知识达到互相学习、分享观点的培训效果。 通过讨论和交流，可以使学员进一步理解所学过的知识； 可以训练学员的思维方式； 有助于培养学员的综合能力； 有助于培养科学精神和成熟程度，使学员及时发现自己的缺点和不足； 有助于提供运用所学知识和原理的机会，引起进一步学习的驱动力。 ①工作指导法 ②工作轮换 ③特