201511一级人力资源管理师(第三版)考点要点梳理.docxVIP

国家一级人力资源管理师（第三版）考点梳理第一章人力资源规划战略性人力资源管理衡量标准的确立12-131、基础工作的健全程度2、组织系统的完善程度3、领导观念的更新程度4、综合管理的创新程度5、管理活动的精确程度企业经营策略与人力资源策略的选择20-23企业人力资源管理主要影响因素的分析25-30企业人力资源发展规划的评价35-37企业集团的治理结构42-44国外企业集团的管理体制48-50集团管控的三种模式52-54企业集团组织结构影响因素分析65-67企业集团职能部门的设计可以选择的两种形式76-78第二章招聘与配置岗位胜任特征及其模型的分类117-119构建岗位胜任特征模型的基本程序123-126构建岗位胜任特征模型的主要方法8个方法126-133定性研究：编码辞典法、专家评分法（德尔菲法）、头脑风暴法、频次选拔法定量研究：T检验分析，因子分析、相关分析、回归分析、聚类分析人才测评技术与应用（选择题）133-139沙盘推演测试法1、特点5点2、操作过程7点公文筐测试法1、特点5点2、不足4点职业心理测试的种类147-151在实施人才甄选的各个具体环节中，应关注并克服六个方面问题164-165基于胜任特征的人才招募甄选的基本步骤171-172员工流失的真实原因204-205员工变动率主要变量的测量与分析206-210第三章培训与开发实现培训开发战略的保障措施217-218企业员工培训开发战略的实施不仅需要一个良好的运作系统，还要健全完善企业各种培训措施，以规范化、系统化的方式保证员工培训深入持久地开展下去。企业员工培训开发战略的实施的保障措施包括：1、文化保障：培训文化是企业文化的重要组成部分，直接影响着企业培训工作。培训文化对企业培训的保障体现在：营造积极向上的学习氛围，搭建内部交流学习平台，与外界建立良好的合作关系，充分调动企业的培训资源。2、制度保障：明确清晰的培训制度与政策是保证企业培训战略实施的基础。企业政策包括两方面内容：一是员工培训的时间和费用安排，二是相关制度保障。制度保障不仅是企业培训政策的落实保障，也是培训顺利实施的保障，是培训效率和效果的保障手段。3、组织保障（专职部门）：企业培训部门的培训职能应独立于人力资源部。4、人员保障（专职人员）5、风险防范：培训风险是指企业培训过程及其结果，由于观念、组织、技术、环境等可能出现的负面影响对企业造成直接或潜在的损失。分为内在风险和外在风险。内在风险是由于企业没有对培训进行合理规划和有效的管理而导致的培训效果不佳。①培训观念风险。是由于企业高层管理者或受训员工对培训没有正确的认知和定位而可能对企业造成的不良影响和损失②培训技术风险。指企业培训需求不明去额，培训需求调查不深入，没有与企业的发展和秒相结合，培训内容选择，培训师选择、培训方式选择均有偏差，培训缺乏针对性。外在风险是由于各种外在因素导致企业遭受各种直接或间接损失，包括培训后人才流失的风险、专业技术保密难度增大的风险、培训收益风险。6、效果保障：培训作为企业的一种投资行为，强调的是投入和产出。培训效果是指企业和受训者从培训中获得的收益，即培训产出与培训投入的差。实施培训的最大成本实际上是员工因参加培训而失去的生产工作时间。它和差旅费合计约占总成本的80%。因此，对培训需求分析的忽略，实际上是对培训手段和效果缺乏明确的目标造成的。进行成本分析的目的是希望用最少的花费得到最佳的效果。促进培训成果转化的策略244-2491、明确关键人员在培训成果转化中的作用。2、通过激励强化受训者的学习动机。⑴运用激励强化理论，促进培训成果转化。①运用目标设置理论。②运用期望理论，帮助受训者建立努力—成绩，成绩—奖励之间的存在关系。③运用需求理论。⑵采取有效措施促进受训者的配合。①分析确定培训对象应有所选择，要求受训者具备学习培训项目内容所需要的基本技能。②要求受训者做好受训准备，端正学习态度和学习动机。③根据需要，通过自我学习提高一些基本技能。④明确告知，培训后将考察学习结果和应用情况，设置奖惩项目，并与其薪酬、晋升等活动挂钩。⑤入股哦员工不具备基本技能，但又不得不参加培训，可将基本技能指导融进培训计划中。⑥培训实施前可以将培训设计的一些资料印发给受训员工，一定程度上可以提高培训有效性。3、积极营造有利于培训成果转化的工作环境①发挥人力资源管理部门的督导与推动作用。②提高管理者的支持程度。③增加应用所学技能的机会。④建立受训人员联系网络。⑤建立一对一的辅导关系。4、培训效果及时跟踪调查5、开展培训管过程的沟通（培训前、培训期间、培训后）。常见思维障碍（选择）251-2571、习惯性思维障碍（思维定式）。2、直线型思维障碍。3、权威型思维障碍。4、从众型思维障碍。5、书本型思维障碍6、自我中心型思维障碍、7、自卑型思维障碍。8、