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C2C模式下物流研究及联合发展策略【摘要】迅猛增长的C2C网络零售交易给物流发展提供了良好的机遇，而物流公司的服务信誉和服务质量等也直接影响着其的交易成本及电商企业与客户之间的关系。基于此，本文对C2C电子商务的特点及其发展的制约进行了分析，探讨在C2C电子商务模式下发展物流的对策，提出了各部分联合发展的思路。 【关键词】电子商务；C2C；物流；发展策略 随着电子商务的迅速发展，我国的网络零售市场的交易规模也迅速增长。截止到2012年6月，我国网络零售市场交易规模已达到5119亿元，同比增长近5成。且参与网络零售交易的企业与用户也显著增长，截止到2012年6月，个人网店数量达1725万家，同比增长19%，其中，淘宝网在现有职业卖家600多万的基础上，每天新增注册近万家；中国网购的用户规模已达2.14亿人，同比增长23.7%。然而电子商务中的任何一笔交易，当商品或服务的所有权通过网上交易完成转移以后，只有商品或服务真正转移到消费者手中，商务活动才告以结束，而商品或服务转移的过程往往要通过物流得以实现。迅猛增长的网络交易给物流发展提供了良好的机遇，而物流公司的服务信誉和服务质量等也直接影响着电子商务的交易成本及电商企业与客户关系。基于此，有必要对网络零售市场的物流特点及其对电子商务发展的制约进行分析，从而优化物流配送方案，促进物流更好地支持电子商务的发展。 1.电子商务的主要模式 电子商务是基于Internet的交易方式，包括通过浏览器/服务器实现消费者与企业之间的物品与服务等交易，并支持在线支付与线下支付等多种支付方式。目前电子商务主要有C2C、B2C、B2B、B2G这四类， 其中C2C、B2C模式是主要的网络零售市场的电子商务模式，本文主要探讨在C2C即是消费者与消费者之间进行的电子商务活动模式下的物流发展对策。 2.C2C电子商务的物流分析 2.1 对C2C电子商务的物流分析——以淘宝交易平台为例 在C2C电子商务中，主要的网络交易平台是淘宝、拍拍、易趣，而淘宝集市近几年的市场份额都在90%以上，几乎处于“垄断地位”，截止到2012年6月淘宝占全部的C2C市场份额的94.5%，拍拍网占5.3%，易趣网占0.2%，分析淘宝的物流配送特点具有一定的代表性。 表1是2010年淘宝货品种类销售排行榜。由表1可见，淘宝的畅销商品主要是相对小件的物品，大宗商品在C2C的交易中比较少，正因如此，绝大部分中国C2C卖家都面临着“本小利薄”和交易产品“类型各异、价格不等”的问题，再加上C2C电子商务客户的分散，必然使得C2C电子商务物流配送目的地具有分散性，所以绝大多数网店也没有建立自营物流中心的能力和条件，所以其电子商务中物流环节的实现一般都通过选择第三方物流的方式来实现。第三方物流本身不拥有商品，其主要通过合作协议或结成合作联盟，在特定的时间段内按照特定的价格向客户提供个性化的物流代理服务。 2.2 淘宝商家的物流公司选择 淘宝商家一般都提供多个快递公司供用户选择，比如韵达快运、圆通速递、申通快递、中通快递、天天快递、邮政EMS、顺风速运、宅急送、DHL快递、FedEx联邦快递、UPS快递、TNT快递等国内外物流企业，但同一商店提供的快递选择中，通常服务质量较好，配送速度快的物流企业需要用户支付更高的快递费用。应该说，淘宝网的这种基于第三方物流配送模式对淘宝网的迅速发展壮大提供了巨大支撑，特别促进了经济发达、交通条件比较好、配送网络比较健全地区的电子商务的发展，这种物流配送模式较好地实现了淘宝网的物流策略。但是从我国整个第三方物流企业来看，很多物流公司都觉得淘宝的生意太难做，不是价格上的问题，真正的难点在于淘宝网上的买家过于分散，送货的成本相当高，这样一核算，实际就没有利润了，一不小心可能还会亏，所以淘宝网这样的C2C电子商务物流的主要问题还是配送目的地过于分散。 2.3 C2C电子商务的物流配送的特点 （1）配送目的地分散，物流公司市场布局不均衡 类似于淘宝的C2C电子商务的买家、卖家均分布在全国各地，因而第三方物流企业服务的客户分布均较为分散，尤其是中小城市甚至乡村，对物流企业而言，小批量的货物及小众的客户难以形成规模效益，因而，往往大城市集中了大量的第三方物流公司的服务网点，而中小城市相对较少，较偏远的乡镇则几乎只有中国邮政，别无他选。在互联网用户越来越普及的情况下，中小城市等用户在C2C的交易量也越来越大，买家提供的物流公司如果不能送达也会损失一部分巨大的市场。 （2）配送品种多、订单量小、单笔交易数额小，难以降低物流成本 我国C2C电子商务配送的商品主要是最终消费品，即生活消费品与日常用品，包括食品、服装、日常生活用品、化妆品、文化体育娱乐用品、办公用品等，从表1可以看