岗位职责管理手册完成.docVIP

终端店铺管理 —之岗位职责管理手册 直 营 岗 位 职 责 管 理 手 册 【终端店铺岗位职责管理】 倡导习惯.................................................(4) 第一篇 店铺开业流程 一、开业前人、货、场安排..................................(5) 二、店铺设计流程..........................................(6) 三、店铺铺货流程..........................................(7) 四、店铺开业物料..........................................(8) 第二篇 人事架构与职责 一、人事架构...................................．．．．．．．．..(9) 二、区域主管角色定义....................................(10-12) 三、店长角色定义.....................................．．．(13-19) 四、收款员角色定义...................................．．．．(20) 五、资深导购员角色定义....................................(21) 六、销售人员（导购员）角色定义............................(22) 七、各职别招牌规则...............................．．．．．．．．(23) 好习惯 　公司倡导的十个好习惯： 1、遵纪守时：执行力是公司的核心竞争力，执行力来源于彬伊奴人遵守纪律和对时间的 承诺。 2、勤俭节约：从日常生活做起，从工作点滴做起，为企业节约资源就是为 企业创造价值。 3、要事第一：工作分清轻重缓急，不要眉毛胡子一把抓，做到既有效率又 有效果。 4、有始有终：上级分配的任务要有结果，无论结果好坏要及时保持沟通。 5、勇担责任：遇事不推诿拖延，要主动承担责任，找方法而不找借口。 6、保持形象：保持良好的职业形象和工作面貌，个人的形象是企业品牌的一部分。 7、积极主动：多学习周围人的优点，主动想好办法给同事和上下 级，不得过且过。 8、尊重别人：尊重别人就是尊重自己，不恶语伤人，不恶行相对。 9、协作高效：打破小圈子界限，无论部门内外都要伸出援手，每天做件“份外事”。 10、保持乐观：以乐观的心态对待遇到困难和挫折，不轻言放弃，风雨之后见彩虹。 第一篇 店铺开业指导 一、开店流程：开店前人、货、场的一些具体安排 人员的安排 1、根据场地面积确定员工的人数（市场人流量也做为参考） 2、员工招聘、培训、定岗、定责。 3、员工基础资料，建立 4、统计工衣尺码，以统一公司着装。 5、店铺所需文具。 6、促销活动策划 货品的安排　 1、确定货品组成以及数量。 2、确定卖场陈列图。 3、确定店铺需要多少款，货场铺货数量、模特数量、物料等下单。 4、确定所有物品到货时间。 货场的安排　 1、了解公司设计的完整图纸。 2、了解场地面积、方位调查市场其它品牌主推货品与推广。 3、实地查看以及跟进装修进展，确定交场时间。 开店前铺场工作流程 新店开业物料配置（以专卖店的标准作设计参考） 第二篇 零售店铺组织架构与职责岗位划分 1、直营人事架构图 2、区域区长角色定义 全面负责区域内店铺的营运管理、监控、评核与店铺拓展、整改等工作，全力教导提升同事心态、知识、技巧，以达致公司对零售区域的销售目标、库存目标、盈利目标和服务目标，同时有效控制与平衡人力、物力、财力、时间、空间等资源 区域区长的职责和日常工作 项目 工作职责 工作内容 人员管理 统筹区域内人员招聘的工作 负责安排区域员工的日常工作及人员调配 处理并协调员工与员工、员工与公司的关系，作为沟通的桥梁 人员培训、评核 ( 依据人力配置计划及人员流失制订招聘计划 ( 运用适当的途径进行招聘 ( 依据区域发展合理调配人员 ( 协调员工之间的关系，及时解决存在的问题 ( 处理及反馈员工的意见和要求 ( 依据公司培训系统为不同级别的人员制定相关的培训计划 ( 按计划执行人员培训、考核和跟进 ( 定期为各级别人员作工作评核和绩效考核 ( 为公司储备和培养零售管理人才，配合公司发展 财务管理 负责区域的费用管理与控制 制定区域的盈利指标并实施监控 ( 依据公司要求制订区域营运费用预算计划 ( 有效监控区域范围内的销售、库存、盈利目标的达成（按时完成区域内销售、库存、盈利的月度、季度、年度分析报表