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京东商城之差异化战略—物流战 一．京东商城简介 京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等大类数万个品牌30余万种优质商品不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，300%的速度增长。 二．京东商城物流模式的选择 我国的B2C企业各有其特点——淘宝以电商平台为核心, 凡客以货源品牌为核心, 当当以先发优势为核心, 卓越以IT 系统数据分析为核心, 而京东商城则是以仓储配送为核心, 一直以来京东商城不断地投入巨资于物流当中，京东商城的物流模式主要有两种：自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合。 三．京东商城自建物流的必要性 随着电子商务的发展，物流问题逐步成为制约电子商务进一步发展的瓶颈而在各种电子商务模式中，受物流配送影响和制约最大的是B2C第三方物流企业配送模式配送效率，不低廉的物流成本，以及终端用户因低劣配送服务的不满所造成的业务流失。随着客户量的激增，电子商务信息平台的稳步完善，京东商城有了300%的平均增长率，其客户为终端客户，往往都是单件，几件货物下单，现有的，货物丢失错发等所造成的损失和风险电子商务都在大力推动自建物流体系2010年中国邮政携TOM亲耕“邮乐网”上线；2011年4月中铁快运打造公共网络交易平台“快运商城”正式上线运行。目前，国内“三通一达”（圆通、申通、中通、韵达）以及顺丰快递等多家民营快递都透露了涉足电子商务的筹谋，开始积极进军电子商务领域提高企业自身的物流水平也是电子商务企业面临的巨大挑战。如何提升物流水平现代物流与传统物流的本质区别是引进了信息流。在硬件日趋同质化的今天，物流水平的高低取决于信息化水平的高低。提升物流水平的最直接的方式是自建物流，把物流环节掌握在自己手里。庞大的物流体系的建设需要巨大的资金来推动将为京东商城2013年启动的上市计划铺平道路。新的15亿美元融资将几乎全部投入到物流和技术研发的建设项目中京东商城仓储物流体系将分为三级：7个一级物流基地，25个二级运营中心，更多的三级物流体系。从这两年京东商城的城市化战略可以看出，通过城市化的建立辐射尽可能大的半径来实现211的配送标准，提升用户体验和仓储配送效率。一方面保证 能够降低成本，一方面则是在品类扩充过程中能够更有序和低成本是管理供应商及其商品。并且随着中国网购人群的逐步扩大，这种模式继续分解，最终以社区代送点的方式实现“小时送达”的服务，企业在规模化发展和网络化管理过程中，必然要面临各种各样的业务管理瓶颈和业务发展难题。信息化建设的有效实施将有助于突破企业发展和管理的瓶颈，促进企业发展战略的贯彻落实。 百货类商品品种多，形状、大小、重量各不相同，对存储物流的时限和环境要求各不相同，这对库房管理和运输的要求都很高。后台的库存管理、物流配送关联起来在如今电商的竞争中，用户体验逐渐成为大家关注的焦点，配送的速度是用户体验的关键点之一，此外，对于电商企业来讲，采购进来的商品，既不能库存时间太长，也不能断货；库存时间长会占用资金，而缺货则会影响用户体验利用物联网技术来提升用户体验度，商务智能指利用数据仓库、数据挖掘技术对客户数据进行系统地储存和管理，并通过各种数据统计分析工具对客户数据进行分析，提供各种分析报告，如客户价值评价、客户满意度评价、服务质量评价、营销效果评价、未来市场需求等，为企业的各种经营活动提供决策信息。 历史数据的预测来针对每个库房进行备货 4.提供个性化的需求，比如以旧换新上门服务 2