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在优质护理服务中如何进行病人教育【关键词】 优质护理；病人教育 病人教育是护士对住院病人的生理、心理、文化、社会的适应能力而进行的一种健康教育。它是通过向病人传授所患疾病的有关医学、护理方面的知识与技能；调动病人积极参与护理活动，提高自我护理保健能力，达到恢复健康的目的。在实施优质护理服务中注视对病人的教育工作，将病人教育内容贯穿于整个护理活动中。把为病人提供重要的医学护理知识，指导促进疾病康复和预防疾病复发作为重要职责。现将我们的做法及体会介绍如下。 1 护士应明确病人教育的目的与作用 病人教育的目的是为了让病人达到知、信、行。知：告知病人所患疾病的一般知识，检查治疗的目的及护理要点。信：护士用丰富的知识帮助指导病人，赢得病人的信任。行：利用护士的影响力指导病人，病人将护士交给的知识付诸行动。 病人教育的作用可以降低病人的焦虑状态，病人住院都有陌生紧张的心理，特别是需要手术的病人，护士就根据病人治疗的不同阶段进行教育，讲明各种检查、治疗、用药的目的，注意事项及配合方法。让病人做到心中有数，积极配合治疗和护理。病人住院期间许多护理活动中护士与病人应形成指导、参与、合作这种新型的护患关系，而不是单纯地帮病人去做，调动病人主观能动性积极参与自我护理活动。很多病人患病后由于不认识疾病的危险性，一旦病情好转就不按医嘱服药，不注意休息造成疾病复发和并发症的发生。 2 合理采用病人教育形式 我们采取了以下两种形式：一对一教育：责任护士针对病人的具体情况进行教育指导。护士了解病人生理、心理、社会、文化等各方面情况，评估病人健康知识问题，对其健康知识不足，进行有的放矢地教育与指导，体现个体教育的优越性。小组式教育：适用于专科病房。将同一种疾病的病人组织起来，针对其共同需要了解的问题进行教育指导，组织病人进行讨论，解答病人提出的问题。如我泌尿外科对前列腺增生病人集中组织起来学习之后，护士结合病人的具体问题进行讲解 3 灵活应用病人教育的方法 3.1 语言教育：语言教育是最直接、最简捷，效果最好的方法之一，可根据病人的具体情况和不同人群的共同性问题进行教育。语言教育对文化层次低的病人更适合。因此，护士要掌握文化交流技巧随机进行教育，运用语言教育时应重点突出，形象生动，简单明了避免“审讯式”的提问，否则会阻断信息沟通，应在谈话的态度、方式、语音、语调上多下功夫，力争创造和谐融洽的氛围，激发病人的交谈欲望，并鼓励病人的提问。 3.2 书面教育：各病房根据病种的特点缩写、绘制一些宣传卡、手册、图片等便于病人随时了解相关的知识。①宣传卡：为一病一议。比较详细的叙述某种疾病防治措施，检查的一般知识、饮食，服用药物及术前、术后的注意事项等。如“泌尿系结石”从什么是沁尿系结石；发病原因；预防方法；危险性。通俗易懂，配合图画病人容易理解接受。②宣传手册：内容系统，知识丰富、图文并茂，把深奥的医学护理知识通俗化，专用术语具体化，护理技术简明化。例如“膀胱造瘘及护理手册”从何为泌尿系统，什么是膀胱造瘘，造口护理须知，造口常见问题，康复后的生活等，都进行了具体的阐述。 3.3 示范教育：护理通过为病人演示一些手术体位的训练方法、功能训练的重点进行教育。如手术麻醉清醒前，病人的训练，护士要讲解这种手术体位训练重要性，并演示正确的姿势。 4 进行病人教育时护士应具备的素质及注意事项 4.1 护士要有对病人进行教育的意识：学会实施病人教育的方法，掌握病人教育的内容， 在思想上认识到开展病人教育是护士的重要职责。同时护士要有认真刻苦的学习精神，理论联系实际的科学态度。 4.2 护士应掌握沟通技巧：沟通是护士与病人进行交流的一种治疗性的护理技术，是实施病人教育并取得成效必不可少的方法。实施病人教育要因人而异。对小儿应采取直观形象带有故事性教育方法，有些内容让家长了解并掌握。老年人多用通俗易懂的语言，重点反复强调。文化层次高的可采取书面材料，讲解及征求意见的形式；文化低的多用讲解与示范教育形式。对于少数民族教育要尊重他们的生活习惯，注意保护病人的隐私。 4.3 病人教育要做到持之以恒：要根据病人住院的不同时期，不同的病情进行全方位的教育。实施护理操作时与病人教育结合，将躯体护理与教育融为一体。 4.4 护士能全面评价病人教育的效果：病人教育的评价是对病人教育活动计划及实施的全面审核过程，首先护士要对照病人教育计划评价完成情况，其次是根据教育计划的内容向病人提问，评价了解的程度，然后观察病人的行动及自我护理能力，评价病人掌握的情况。 综上所述，病人教育应贯穿在整个优质护理活动之中，教育方法可根据病人不同情况，采取不同形式。在实施病人教育中要强化护士对病人进行教育的意识提高护士理论水平对病