第二章 认知差异和个体行为.ppt

维纳的归因模式如表3-1所示。 人们对工作成功和失败的归因模式，对随后的心理感受和行为反映有很大影响。表3-2汇总了人对自己行为的归因模式和相应的心理与行为反应。 在绩效管理中，管理人员对下属的成功与失败也会做归因分析，管理人员对下属工作归因的结果直接影响指向下属的管理措施。表3-3管理人员对下属工作的归因结果及管理措施。 * * 第二章 认知差异与个体行为 第一节 认知与行为 第二节 社会知觉与行为 第三节 归因理论 第一节 认知与行为 一、感觉与知觉的概念 （一）感觉与知觉 人脑对客观事物的认识是从感觉和知觉开始的。一切复杂的心理活动都要从感觉和知觉为基础。 1、感觉 是人脑对客观事物个别属性的直接反映。 在日常生活中，人们时刻与外界的许多事物接触，它们直接作用于感官，从而在人脑中产生各种感觉。例如，人们看到的颜色、听到的声音、闻到的气味等。还有人们自身的状况也作用与神经系统，在大脑里产生舒适、疼痛、饥渴等感觉。 2、知觉 是人脑对客观事物整体属性的直接反映。 客观事物的各种属性组合成整体作用于人们的感官，于是在大脑里产生事务的整体形象。 例如我们品尝苹果时，苹果的颜色、气味、形状和味道等个别属性分别作用眼.鼻.舌.手等器官，形成了完整的苹果的影像，这就是对苹果的知觉。 （二）感觉与知觉的关系 两者的共同点：两者都是直接作用于感官的当前事物在人脑中的反映，所产生的主观映象都是具体的感性形象。 两者的区别：感觉是对事物的个别属性（形状、色泽、气味、温度等）的反应。 知觉是对事物各种属性、各个部分及其相互关系的综合性的整体反应。 两者的关系：感觉是知觉的基础，而知觉是感觉的进一步发展 二、知觉的特征 （一）知觉的选择性 是指寻求对自身最有意义的事物为知觉对象。 由于人们认识能力的有限性和兴趣、爱好和特长等方面有所不同，人们只能在众多的事物中选择一少部分作为知觉的对象。 比如，人们对体育感兴趣，就会非常关注体育新闻； 人们对股票感兴趣，就会非常关注股市的波动，而不太关心其他事物。 （二）知觉的整体性 是指人们把现实对象作为一个统一的整体来知觉。 事物是有许多部分组成，各个部分具有不同的特征，但人们在知觉的过程中，并不将它分割为孤立的部分，而是将其作为整体来知觉。 如，当我们观察三角形的时候不是把它看成是三条直线。 又如，我们听音乐时，所感知的并非是个别的音符，而是旋律。 （三）知觉的恒常性 是指由于知觉经验的参与，当知觉的条件（距离、角度、照明度等）在一定范围内改变时，知觉映像保持相对稳定。 1、形状恒常性 当人从不同的角度观察同一物体时，物体在视网膜上成像的形状不断变化，但是我们并没有知觉到物体的形状发生了改变，认为物体的形状仍然保持原来的样子。 2、大小恒常性 物体在眼睛仲成像的大小随着任何物的距离远近而发生变化，但是由于环境还提供物体远近的线索，人对物体大小的知觉映像基本固定不变。 3、亮度恒常性 当照明条件改变时，在人的知觉当中，物体的相对明亮程度保持不变，叫做亮度恒常性。 （四）知觉的理解性 是指人们凭借以往的知识经验去认识对象。 三、影响知觉准确性的因素 在现实中，人的知觉往往出现偏差，甚至出现错觉，影响人的认识和行为影响知觉准确性的因素主要有： （一）知觉主体的主观因素 1、兴趣和爱好 人在兴趣爱好方面的个体差异性会影响知觉的选择性。 通常人们对自己感兴趣的事务最容易知觉，而对不感兴趣的事务“熟视无睹”。 2、需要和动机 人们的需要和动机不同在很大程度上决定着人们的知觉选择。 一般来讲，凡是能够满足人的某种需要、合乎其动机的事物，容易成为知觉的对象和注意的中心。 如，一个干渴难耐的人，将注意力面前的水喝饮料，而对其他事物视而不见。 3、知识和经验 个体具有的知识和经验对于知觉的选择性也有很大影响。 例如，对通一台戏剧节目，外行人和内行人的知觉就有很大区别，所谓“外行看热闹，内行看门道。” 讲的就是这个道理。 4、个性特征 个性也是影响知觉选择性的重要因素。 一般来讲多血质的人知觉速度快，但不细致；而黏液质的人知觉速度慢但比较深刻。 （二）知觉对象的特征 人们在知觉事物时，会根据对象的特征进行整合。 这种整合具有一定的规则： 1、接近律 在时间和空间上接近的对象，有被知觉为同类的倾向。 如，一个车间的两个工人同时要求辞职，人们很容易理解为串通一气。 2、相似律 具有相似性的对象容易被知觉为一组。 人们总是习惯性地认为女孩子胆小。 3、闭索律 人们能够把分散而有一定联系的知觉对象的反映综合起来形成一个整体。 如，火车车厢里面面对面坐的若干乘客，比背对背坐的乘客，更容易知觉为一伙。。 4、连续律 在空间上和时间上有连续性的对象，容易被知觉为一个整体。 如，在电影院售票处，人们往往把排队购票者视为一个整体。