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同 理 心 课程开始时提出(P.P.P) 1、目的 Purpose 指课程定义所在 2、目标 可衡量的 3、过程 Procedur 要经过的步骤及活动 4、要领 课程重点 5、收获 Profits 对学员的好处以激发 学员动机 “S S A A”训练的目的目标、过程、要领及收获 目的 “SSAA”之一卓越展示 目标 专业讲师训练 过程 五天半 要领 理念、方法、技巧、演练、高度参与 收获 自信、能力、称职的专业讲师 1、预估（问题、反应） 你是谁 目的 你了解我多少 过程 为什么要上这门课 目标 内容怎样安排 要领 时间怎样安排 收获 有什么好处 学员自己 用什么方法把问题带出来 讲师引导 目的： 共同\共通点 要表达有良好的动机 要建立威信 建立讲师威信的技巧---同理心 1、以学员为主以同理心面对学员对讲师的反应，建立主观印象与共通点。 2、自我介绍资历／经历建立讲师威望。 3、适当地引导学员发问 4、逐一作重点回答 5、形式可用目的、过程及收获 的方法表达。 讲师威信建立 短期魅力是靠“包装” EX：举止、语调、手势、技巧、仪容、说话方式等 长期魅力是来自有“内涵” EX：经验、知识、 能力授课内容 卓越讲师的特质－－ 包装与内容兼顾； 长短期魅力兼修 如何做一名专业训练讲师 目的：掌握做一名训练讲师的方法 目标：专业训练讲师 时间：90分钟 要领：积极参与，认真领悟 收获：提高授课水平，树立专业形象。 一、为什么选择做讲师 成功者的典范 杰出的推销员 综合能力的升华 才华与魅力的施展 二、讲师应具备的 基本条件 1、具有高尚的道德品质和精神境界 A、热爱寿险事业，对培训工作有一个正确的态度 B、为人师表 仪表 谈吐 知识 技能 2、有较渊博的知识修养 A、具有深厚的寿险推销专业知识 B、具有广博的相关知识 如：财税、心理学、医学、投资等 3、掌握一定的教育和训练技巧 A、教育机智－－了解和研究学员的能力 B、钻研和组织教材 C、良好的语言表达能力 4、具有优雅的风度、仪表 A、以身作则、身教重于言传 5、具有一定的实务操作经验 一个称职的讲师应具有的特质 有训练经验 有正确的观念 有专业能力 能控制场面 有效讲师需具备的特质 形象良好 能与学员建立共识 能建立和保持一定训练威望 能说服学员接受 他的确想帮学员学习 激发学员的学习热诚 有效讲师需具备的特质 有系统地整理上课的资料 有耐心地引导学员去学习 能有效地将课程的相关知识与工作结合在一起 具有同理心 自己也能不断地学习追求进步 成为一名合格的“有效讲师”的原则 事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系。 鼓励并指导互相讨论各项训练目标。 鼓励学员主动去做正面的思考。 要能控制整个训练的进行，但不是独裁式的控制。 让自己很有自然地融入到训练课程中。 成为一名合格的“有效讲师”的原则 不要让自己或上课的主题过于严肃 避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困 赞美学员的聪明才智 想办法让每个训练课程都充满了乐趣,且学员都