我校大学生网络购物情况的抽样调查研究.docVIP

我校大学生网络购物情况的抽样调查研究 摘 要 大学生作为对网络最敏感的人群，对网络购物行为接受很快，而且有大量的可支配闲暇时间，但是可支配时间相对来说比较零散。再者，许多大学新校园都分布在离商务区比较远的地区，这在一定程度上限制了大学生外出消费。而采用网络购物，大学生在自己的寝室就可以买到称心如意的商品，因此是网络购物市场上主要潜在的未来消费用户。 本文以问卷调查的形式去了解我校大学生网络购物情况，并运用统计学方法分析他们网络购物行为的特征、过程,存在的问题和个人客观因素、外界因素对网购行为的影响，同时还针对我校大学生网购过程中存在的问题，对我校大学生网络购物提出几点建议。 关键词：网络购物；抽样调查；SPSS，聚类分析  THE SAMPLE INVESTIGATION AND STUDY ON OUR SCHOOL STUDENTS NETWORK SHOPPING SITUATION ABSTRACT College students are sensitive to the online shopping, and they are easy to accept the action of online shopping. They have much free time, but the time is scattered. What’s more, the positions of many colleges are far away from business district, and it limits the consumption of college students. However, shopping online can make college students buy things even in their dorms. So college students are the most important future consumers of online shopping. This thesis tries to know the situation of college students online shopping by doing questionnaires, and also uses statistics methods to analyze their action features and procedure. What’s more, it analyzes the problems of online shopping and many factors which affect online shopping. Meanwhile, the author gives suggestions to our college students on online shopping, which is according to the problems in this online shopping procedure. key words: online shopping; sampling survey; SPSS; cluster analysis  目录 1前言 1 2我校大学生网络购物统计分析 2 2.1、 我校大学生网络购物行为特点分析 2 2.1.1、 年级分布 2 2.1.2、 我校大学生网购的商品类型特征 2 2.1.3、 网络购物参与率高但频率低 4 2.1.4、 消费额度特征 4 2.1.5、 网站偏好特征 4 2.2、 我校大学生选择网络购物原因分析 5 2.2.1、 节省时间、节约费用 7 2.2.2、 方便、送货上门 7 2.2.3、 出于好奇、有趣的心理 7 2.2.4、 可以货比三家、没有营业员施加压力 7 2.2.5、 时尚、款式新颖 8 2.3、 我校大学生不选择网络购物原因分析 8 3 我校大学生网络购物存在的问题 9 3.1、 网络购物安全性和可靠性问题 9 3.1.1、 选择店商和商品时注意事项 11 3.1.2、 付款安全问题 12 3.1.3、 物流问题 13 3.1.4、 退货投诉问题 13 3.1.5、 评价问题 14 3.1.6、 信誉问题 14 3.2、 网购法律制度不健全 15 3.3、 无法满足大学生消费者的社交需求问题 15 3.4、超前消费与攀比消费问题 16 4我校大学生网络