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年度员工满意度调研分析与提升报告 一、调查情况简介 调查目的 刘化集团公司是一家老牌化肥生产企业，地处甘肃刘家峡太极镇大沟，现有在职员工2360人。为了更好的了解集团公司客观现状和员工的真实想法，从专业角度帮助企业诊断组织管理工作中的不足之处，对目前管理进行全面审核，吸取合理化建议，进一步完善各项管理服务工作，提高员工满意度，营造良好的企业文化和工作氛围，更好规划公司未来发展目标，由综合管理部组织开展了此次员工满意度调查。 调查时间 2013年12月1日截止。 调查对象及方式 本次满意度调查对象为公司全体员工。采取按部门下发《员工满意度调查表》，以不记名的形式由员工个人进行解答后回收的方式。 问卷下发及回收情况 本次 分析：公司现阶段，36%的员工工龄达到20年以上，26%的员工11-20年，18%的员工30年以上，20%的员2-10年，工龄20年以上员工占据的比例较大，说明公司人员年龄偏大，无可塑性。 建议：1、积极，做好人员储备，防止出现因员工而带来的工作断层分析：对于公司前景预测，约占55%的人认为前景会更好，大部分员工对未来充满信心。 建议：1、通过目前员工沟通平台（员工座谈、上门拜访等）进行沟通，让员工及时了解企业发展目标，发展状况。 分析：从上述图表中可以看出，所有的优势都很平均，员工认为公司没有很明显的突出优势，公司还需更加努力，让员工感受到公司优势在哪里！ 建议：1、建立和完善了各项规范管理制度在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高 分析：有超过74%的员工对于公司未来发展的预期不明确、激励不够、人心不稳。 这正反应了公司目前的情况，缺少凝聚力，制约了公司的发展。 建议：1、要继续加强对公司使命、战略和目标等企业文化的培训，使少数不太清楚公司发展方向或新员工更加熟悉公司文化，并根据公司目标制定个人发展目标，保证公司战略的顺利实现。 分析：有34%的员工对工作时间和考勤制度认为较合理，还有44%对工作时间和考勤制度的合理性感觉一般，说明制度本身可能还有缺陷需要进一步完善。 建议：1、加强日常考勤管理，办公室6S管理、职业规范管理等多方面措施，提升员工的时间观念。 分析：有47%的员工接受或参加过公司组织的培训，并且感到满意。这说明适当开展培训有利于公司和员工的共同发展需要。还有36%的员工没有参加过培训，可以对这部分员工进行培训，提高员工自身素质修养以及办公能力，充分了解公司，才能为公司做最大努力。 建议：1、针对基础类、中层管理类的岗位知识、技能和素质 分析：有超过半数的员工对于薪资待遇感到一般和不满意。这表明公司在薪资待遇方面缺少竞争力，这可能会导致员工对待工作态度的热情降低和流动性增大。 建议：1、根据薪酬体系，合理安排员工晋升，保证员工工作激情。 为生活困难员工提供必要帮助，保证员工生活稳定。 分析：有61%对企业文化持一般态度，说明还有很多员工对公司的企业文化还不太了解。公司有需要在企业文化方面多做宣传。 建议：1、持续进行公司企业文化的培训，帮助员工建立工作归属感和自豪感。 分析：超过一半的员工认为工作环境很好，还有41%和3%的员工认为一般及较差，这部分员工觉得室内太闷，需要多通风。 建议：1、改善员工工作环境，如（购买一些绿化植物，既可以改善工作环境，又可以净化空气）增加一些共同设备（饮水机、报栏等）。 分析：所有的员工都对公司的卫生和安全方面持有好评，其中18%的员工觉得非常完善，说明公司对员工的办公环境和安全设施方面还是非常重视的。 建议：1、适当增加保洁用品费用，定期购买一些清洗用品，改善办公区域整洁。 2、采取个人责任制对自己的办公区域进行定期整理。 分析：有66%的员工认为公司在员工福利政策方面做的完善，让员工感觉到公司的关怀。 建议：1、可以对满一年以上的员工每年进行健康1次体检或购买意外保险。这是给也是公司对员工健康的重视。 分析：只有4%的员工对公司的规章制度不太了解，占比很小。公司绝大多数员工对公司的规章制度还是了解的。 建议：1、对公司颁布的新制度进行宣导并通过员工沟通平台及时了解员工执行度。 分析：有40%的员工对于行驶建议权感到一般，公司领导应该考虑到这个问题，让员工打开话匣子，集思广益，能更好的完成工作。 建议：1、增设总经理（公共）信箱，对有建设性意见的员工进行物质奖励，提升员工参与企业发展、决策的积极性。 分析：大多数员工都认为公司的管理制度能严格执行，但还是有部分员工认为不能。说明公 司在有些制度执行上还有些欠缺。 建议：1、建立内部纵向、横向沟通机制，满足规划和内部运作的需求，实施管控改善理顺工作职能关系，提升和工作效率，保障管理正常有序、规