群众张嘴 干部跑腿——江苏省盐城市国土资源系统开展人本信访工作侧记.pdfVIP

群众张嘴 干部跑腿 — — 江苏省盐城市国土资源系统开展人本信访工作侧记 张永栋 程德宝 近年来，江苏省盐城市国土资源系 我一语争相发言，有的上访群众情绪 为群众提供了一个表达诉求愿望、沟通 统始终坚持 “以人为本、服务社会、维护 还比较激动。上访群众主要反映两个 交流的渠道，也为国土资源部门提供了 权益、共建和谐”的做好信访工作理念 ， 方面的问题 ：一是l0多年前高速公路 一 个听取群众诉求、吸纳群众建议、解 以解决群众诉求、让群众满意为着力 征地补偿安置问题；二是开发区、工业 决群众难题和宣传国土资源法律法规 点，成功借助市政府行政服务中心国土 园区道路征地补偿问题。据信访群众 的服务平台。”市人大常委会副主任、国 窗口这一行政服务协调平台，不断创新 反映，征地补偿费虽然按照国家政策 土资源局局长崔仕明如是说。 国土资源信访工作机制、工作思路、工 标准补偿到位了，但因补偿标准相对 今年以来，盐城市局驻市行政服务 作方法，寓信访工作于行政服务之中， 较低，失地农民的生活出路未能从根 中心窗口共为全市l0个县 (市、区)、1个 通过面对面听取群众诉求、化解群众怨 本上得到解决。窗 口工作人员一边认 国家级开发区、11个省级开发区举行国 气、了解社情民意，拉近了政府部门与 真听和记录信访群众的发言，一边向 土资源信访公开答询活动19次，协调解 群众之间的距离，促进 了部门机关作风 他们耐心细致解读市政府最近新出台 决涉土信访矛盾62起，成功解决涉土信 转变，使绝大多数信访问题化解在公开 的土地征收补偿政策 ，并向上访群众 访难题56件，化解涉土集体访3起、联名 答询、倾情服务之 中，有效破解了一些 说明市国土资源局已与相关县(市)党 上访9起 、久访不息疑难信访2起 ，得到 国土资源信访难题，切实做到了把群众 委 、政府进行过多次沟通协调 ，决定采 了盐城市委、市政府的充分肯定。 利益放在第一位。 取适当调整承包土地 、改造原建设取 土坑塘发展养殖业 、企业用工优先录 信访代办：让信访群众忧 公开答询：让信访群众说 取、政府扶持创业及参加社保等多种 有人解、事有人办、难有人帮 有机会、讲有平台、诉有对象 渠道 ，逐步解决失地农 民的生活出路 问题 ，使上访群众激动的情绪逐渐平 民之所忧 ，我之所思；民之所急，我 2011年5月6日上午，是盐城市局 静下来。最后，服务中心窗口负责人当 之所帮。有的群众在生产、生活中遇到 驻市行政服务中心窗 口举行 国土资源 场表态，市、县(市)国土资源部门要明 麻烦事往往会 “有病乱投医”，因找 “门” 信访公开答询的日子。上午7时20分 ， 确专人跟踪协调督办，逐项落实到位。 不准 ，问题在较长时间内又得不到解决 来 自5个县 (市)的12名上访群众已早 经过约2个小时的信访公开答询，使12 而心生不满时，往往就会选择重复上 早地等候在市行政服务 中心大厅里 ， 名上访群众都满意而归。像这样的国 访，甚至群体上访、越级上访。针对这一 为了不耽误上访群众的时间，服务中 土资源信访公开答询活动，已成为盐 问题，盐城市局创新信访工作方式，把 心窗口工作人员提前进行公开答询。 城市局驻市行政服务 中心窗口的重点 国土资源信访工作关 口前移到驻市行 上午7时30分 ，当窗口负责人宣布信访 服务项 目和为民服务的一大亮点。 政服务中心窗口，要求驻市行政服务中 公开答询开始时，上访群众便你一言 “实行