关于福州城市社区服务状况调查.docVIP

福建农林大学《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》课程社会实践调查报告 标题：关于福州城市社区服务状况调查 年级专业： 08级电气工程及其自动化 学生姓名： 王 韦 学 号： 082235018 完成时间： 2010年2月12日 成绩评定： 指导教师: 黄丽玲 福建.福州.福建农林大学金山学院 年级专业：08级电气工程及其自动化 学号：082235018 姓名: 王 韦 教师评语： 成绩： 关于福州城市社区服务状况调查 前言 国务院出台的《关于加强和改进社区服务工作的意见》为福州做好做大做强省会中心城市服务业提供了政策支持。大力发展面向民生的社区服务业，积极拓展社区服务领域，逐步建立与城市经济社会发展相适应，覆盖社区全体成员、服务主体多元、服务功能完善、服务质量较高的社区服务业体系，不断培育形成服务业心的增长点和新的亮点，应成为做大做强省会中心城市现代服务业，促进形成以服务经济为主的城区产业结构体系的重要措施。 “社区服务”理论己经进入新的发展阶段。传统的社区服务是社区办服务，只局限于“互助、自助”；现代社区服务是在社区内，由于居民生活需要，市场机制解决不了，由政府提供，社区组织或社区承办、配合的一项公共服务。为了解当前福州社区服务状况，我于2010年2月在福州市5个城市社区进行了深入调查。此次调查采用了问卷的方式，调查内容主要包括福州城市社区服务的现状、居民意见和不足之处等。 福州城市社区服务状况调查结果分析 福州市有五区八县，就我调查的鼓楼区的5个社区中，参加调查人数516人，其中只有26%的人对于社区服务有具体概念。能清楚准确说出自己社区的服务项目的人不到10%。接近六成的人普遍反映自己所在社区的服务不完善，近半数人提出了自己对社区服务的期望。 （一）现状分析 1、福州市已经形成一些有规模、有层次、能满足居民多方需求的社区服务体系。如调查之一的鼓东街道社区服务中心由再就业服务中心、居民社区服务中心、居宁物业管理有限公司三家单位组成。同时还与网络中的服务人员签订协议书，有专门的场所、电脑信息联网等，已经实现社区服务的网络化管理，该中心被誉为福州社区服务的标兵。 2、有些地方利用社区特有资源优势，社区服务颇有特色。如宁化街道社区医疗服务站就是在原有的职工医院基础上建起的，对本社区居民实行低价收费，为居民的医疗保健提供了极大方便。 3、社区服务普遍成效显著。在调查的几个社区中社区福利服务不断深入，首先特别是针对老年人建立老人保健站和娱乐活动中心等服务设施；其次设立多处便民利民服务网点，形式多样，极大方便了社区居民；还有鼓楼区社区医疗卫生服务全面推进，建立社区卫生服务中心和卫生服务站100多处，为广大人民群众开展疾病预防、医疗保健、健康教育和计划生育等社区卫生医疗服务。 4、社区对象扩大。由困难人群扩展到了全体社区居民，服务内容从单一分散的服务扩展为多方位系统化的服务。面向下岗职工的再就业服务和社会保障社会化服务，覆盖了面向老年人、儿童、残疾人、社会贫困户的社会救助和福利等。 （二）存在的主要问题 目前福州城市社区服务业发展与其它省会城市相比有一定差距，仍存在一些急需解决的困难和问题。主要表现在： 政府发展策略不配套 缺乏统一的对社区服务发展的支持，目前省里已制定了关于加快发展社区服务业的相关政策措施，如《福建省城市社区建设纲要》和《福建省关于加快发展社区服务业的意见》。出台了一系列优惠政策，扶持促进社区服务业加快发展。而福州市在这方面还不够完善。 资金投入不足 财政资金不足，造成社区服务业基础设施建设相对滞后。据了解，杭州等部分省会城市在世纪财政预算中每年都安排1百万不等的资金，作为社区服务建设和工作的专项经费。还有社会投资热情不高、动力不足，主要靠省里自筹资金投入远远无法满足社区服务的需求。 3、总量不大 福州市社区服务业还处于初级阶段，服务网点布局不合理，某些市中心的较大规模的社区相对服务设备多，但是普遍服务项目少，层次不高，变化快，缺乏连锁、加盟、信息咨询等现代化经营方式，新型态的社区服务业，还没有形成一定规模。不能满足大部分社区居民多样化需求。 4、社区服务人力资源严重不足 居委会作为城市的基层管理组织本身工作已经很繁琐，无法有更多精力来做社区服务工作，因为社区服务工作往往流于形式化，为的是应付行政检查，所谓“心有力而力不足”。年轻大学毕业生不愿意屈尊到居委会工作，造成大部分都是下岗离职人员，文化水平不高，无法跟上现代化步伐。 5、社区责任在扩大，而权力却不明确 调查中发现，无