企业战略管理第5章业务层策略.pptVIP

五、整体成本领先/差异化 1、柔性制造系统 柔性制造系统（flexible manufacturing system，FMS）是一种计算机控制的流程，可在人工干预最少的情况下生产出数量适中而又灵活多样的产品。 柔性来自模块化的生产流程。 FMS的目标是消除传统生产工艺所固有的“产品多元化和低成本”之间的冲突，以较低的成本生产出一定程度差异化的产品。 五、整体成本领先/差异化 2、信息网络 将生产厂商和供货商、分销商、顾客连在一起的信息网络也是柔性的另一来源。 如客户关系管理CRM能使企业在产品质量和交货速度方面更好的满足客户需求。 五、整体成本领先/差异化 3、全面质量管理 全面质量管理（total quality management，TQM）是指企业通过提高雇员团队的能力，使用数据驱动和解决问题的方法，不断改进每个工作流程，实现组织对客户的全面承诺。 目的：提高客户满意度；削减成本；减少创新性产品引入市场所需的时间。 超越顾客对质量的期望是差异化特征，消除缺乏效率的工作流程以减少成本，因此有效的TQM能帮助企业同时实现低成本和差异化。 五、整体成本领先/差异化 整体成本领先/差异化战略风险： 不能成功的以最适宜的方式开展主要活动和辅助活动的企业会陷入两难局面。 一方面企业的成本结构没有低至可以为其产品制定有吸引力的价格； 另一方面企业的产品没有实现足够的差异化，不能为目标顾客创造价值。 同时使用整体战略的成本高昂。 六、业务层战略选择原则 （1） 从五种业务层战略中择一原则 一个经营单位可以在不同的产品线上采取不同的竞争战略 一个经营单位可以价值链的不同活动上采取不同的竞争战略 一个经营单位可以在不同时期采取不同的竞争战略 六、业务层战略选择原则 （2）从经营单位实际情况出发的原则 经营单位的生产力和科技水平； 经营单位自身的生产和营销能力； 经营单位的产品生命周期； 经营单位的产品类别。 六、业务层战略选择原则 （3）中庸战略不可取 采取中庸战略的企业处于非常不利的战略地位，往往具有较低的盈利率，必须进行战略的根本性转变。 夹在中间型战略 谢谢大家！ 企业必须从这三种战略中选择一种，作为其主导战略。要么把成本控制到比竞争者更低的程度；要么在企业产品和服务中形成与众不同的特色，让顾客感觉到你提供了比其他竞争者更多的价值；要么企业致力于服务于某一特定的市场细分、某一特定的产品种类或某一特定的地理范围。这三种战略架构上差异很大，成功地实施它们需要不同的资源和技能，由于企业文化混乱、组织安排缺失、激励机制冲突，夹在中间的企业还可能因此而遭受更大的损失。 如果消费者偏好的多样性太强，标准化的产品难以完全满足；或者消费者要求的多样性太强，具有相同能力的厂商难以完全满足，差异化战略就成为一个很有吸引力的竞争战略。 业 务 层 战 略 本章主要内容 6 业务层战略选择原则 1 业务层战略概述 2 成本领先战略 4 聚焦战略 3 差异化战略 5 整体成本领先/差异化 一、业务层战略概述 业务层战略（business-level strategy）是指公司使用的通过对某一特定产品市场的核心竞争力的利用以获得某种竞争优势的一整套相互协调的使命和行动。 目的： 业务层战略目的是在公司和其竞争对手的定位之间形成差异。“选择与众不同的采取行动或采取与众不同的行动”是业务层战略的本质。 一、业务层战略概述 当公司要选择一个业务层战略时，要确定：为谁服务；满足目标顾客的哪些需求；如何满足这些需求。 企业和顾客关系的三个维度：可接触性（reach）、丰富性（richness）、密切关系（affiliation）。 细分市场标准：人口统计因素；社会经济因素；地理因素；心理因素；消费模式；感觉因素等 一、业务层战略概述 业务层战略类型 ——成本领先战略； ——差异化战略； ——聚焦成本领先； ——聚焦差异化； ——整体成本领先/差异化 一、业务层战略概述 业务层战略-竞争战略 竞争战略是由美国哈佛商学院著名的战略管理学家迈克尔·波特提出，是指无论在什么行业或什么企业都可以采用的竞争性战略。 波特认为：一个企业只能拥有两种“基本的竞争优势，即低成本和产品差异化”，这二者与某一特定的业务范围相结合可以得出三个基本竞争战略。 波特竞争战略矩阵 全面低成本领先战略 集中的差异化战略 集中的低成本战略 广泛的差异化战略 广泛的顾客面 狭窄的顾客面和细分市场 目标市场 追求的竞争优势 关注低成本 关注差异化 二、低成本战略（cost leadership strategy） 又称成本领先战略(Overall