100％责任_结果思考.ppt

结果改变命运 周星驰 核弹 如果不能为企业提供结果就是对企业的犯罪 你浪费了多少秒,多少钱,浪费了多少工作人员的时间与心机呀? 就是因为你死来死去死不了,害的大家都没有饭吃!!! 如果我们不能为企业提供结果,是不是也同样浪费大家的时间,企业的资金,和大家的心血呀?最后害的大家都没有钱赚呀? 行动决定命运,结果改变人生! 只要导演没喊卡,我就要继续演下去! 这就是我经常给你们说的----专业!!! 你,以后跟我开工----意味着什么???? 如果大家都为企业提供更多的结果。我们的企业,我们这个团队就更加的强大,我们大家可以赚更多的钱! 结果是什么？ 用外包思维分析结果 老总让小王把一份重要 的文件送到温州…… 因为种种原因没送到！ 堵车 失盗 如果是EMS，如果是Fedex？ 为客户提供结果而获得快递费 外包只看结果，不看过程； 只有提供令发包人满意的结果，对方才会付费； 做事过程中无论多辛苦、多艰难，没有结果就是零； 做结果时把自己设想成一家外包的“专业公司”，要提供怎样的产品与服务才能让客户付费？ 理解结果最重要的思维转换——外包！ 台积电外包思维经营HR部门 “人力资源部门可以把自己定位成一家虚拟的‘专业服务公司’，这个公司是靠提供服务来获取报酬、维系营运。‘公司’提供的服务对客户有用，‘公司’才具附加价值。当‘公司’所提供的服务价值愈高，其重要性则愈不容易被取代。反之，如果市场上的替代性服务比这个‘公司’的服务更好、更快、更便宜，那‘公司’就丧失了存在的价值。”台积电人力资源副总经理李瑞华如是说。“HR要设计、开发、制造HR的各种产品，然后还要去做这些产品的营销工作。”　　1998年8月，台积电人力资源由传统的行政人事向战略HR转型，HR部门就开始把自己定位成一个“虚拟的专业服务公司”。HR主管们是这个“虚拟公司”的投资者及经营者，台积电是他们惟一的客户，并且他们之间签订服务合约，规定若“客户”不满意，只要六个月前预先通知，即可终止服务合约。李瑞华说：“如果我们是一个独立的公司的话，我们到底提供什么价值？人家到底要不要用我？这样做的目的是，让大家有危机意识、客户意识、竞争意识。”　 台积电董事长张忠谋 怎样做结果？ 做事之前，给自己5秒钟的时间去思考： “这件事情的结果是什么？” 做好结果的前提是具备结果思维 如果你是一名秘书，怎样安排研讨会？ 不同的结果定义，不同的收获 现在大家想必明白了 为什么有的秘书来辞职，老板挥挥手就让他走！ 有的秘书却能让老板放心把一个企业都交给他！ 真正具备结果思维的员工怎么做事情？ 买车票的故事 背景： 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。可今年五一节，XX医疗设备公司却要派10个人去青岛参加一个展会。根据公司规定，去青岛只能坐火车，而且必须保证晚上休息好，第二天到青岛就可以开展工作。 小刘，到火车站买十张卧铺票！！！ 没问题，我马上就去！！！ 买车票的故事 什么呀，真不会办事。 老板，卧铺票已经卖完了 去把小李给我叫过来！！（还是找小李办事放心） 心想：找小李还不是一样的吗？反正火车票都卖完了，我就不相信找他能买到。哼！ 买车票的故事 买车票的故事 老板又派小李再去火车站看看，小李过了好长一会儿才回来，小刘气不过，跑到老板办公室门外偷听，听到小李开口的第一句就是，火车票确实卖完了。心里想，你也不过如此，就走了。 过了一会，老板出来了，对小刘说…… 你向人家小李学学，人家这才是做结果。 小刘很不服气，说小李不也没有买到火车票吗？ 你看看人家给我的东西！ 小刘买票 – 老板要的结果是什么? 买车票是“任务” 提供到青岛的可行方案是“结果” 怎么样的行动才能获得好的结果？ 结果定义 明确定义结果 做出自我承诺 精心准备 从结果出发,制定相应关键行动措施 在关键点与阶段性结果进行检查 执著行动 思维决定行动，行动决定结果 我是怎么做的？－ （1）结果导向 背景： 6月30日要接待一家加拿大客户，北电公司国际采购部Steven，需要采购一批电机产品，Steven已经见了国内几家大的供应商，他是想了解我们公司的产品，最后敲定一家公司作为长期供应商。说实在，我们的性价比不是最好的。老板对成交不抱多大希望。虽然我当时刚入公司不久，经验不多，但老板还是派我去接待加拿大客户，可能是想锻炼我一下。 我给自己的结果定义为：成交 我是怎么做的？－（2）精心准备 1.上网查询客户资料（从对方公司网站上选一些对自己销售有利的资料）： A、拥有百年历史的加拿大北电网络有限公司是全球领先的Internet 与通信服务的供应商。对采购产品有严格的流程和标准。不是靠回扣之类能攻下的客户。 B、国外大公司采购时考虑到供应的持续性和质量的稳定性，对生产的