2.总务部门管理.ppt

* 总务行政部门的目标管理 * 壹、如何订定年度工作计划 一、总务行政工作方针的确立与制定计划　的之重要性。 1.要使企业有正确之方向经营方向，要有完整之经营方针与计划 2.总务行政部门之计划也是依据企业年度经营计划展开的 3.有计划才能引导本部门人员行动有依据 4.工作计划会促进员工的积极性 * 二、订定年度总务行政工作计划之要点 1.年度工作计划的目标尽可能以数据来表示，虽然总务行政工作之目标要用数据来表示是比较困难的。 2.总务行政工作计划应先从人员计划开始，全企业的人员计划大部分由总务行政部门来研拟，该部门的规模也大部分取决于企业人员的多寡。 3.在不失总务行政应有的机制，人员的编制尽量采精简、省人化的政策。 * 4.让全体员工知道企业全年行事计划表及行事历是非常重要。 5.如行事计划无法以数据表示，也可以行动日期为目标。 6.工作计划可以下列几点研拟 计数性的计划 非计数性的计划 员工福利性的计划 激励性，提高士气的计划 * 贰、如何订定总务行政工作之重要目标 一、企业目标管理的推动以总务行政部门为核心 1.企业为求制定的经营方针能达成，纷纷采用目标管理之制度 2.目标管理虽非新制定，但在一般中小企业仍未能落实执行◎ 3.总务行政部门不仅应制订本部门之工作计划，还要担任企业推动目标管理制度的核心部门。 * 二、总务行政工作重要目标的拟定 1.由企业的经营方针展开，并选定重要管理项目加以设定目标值，呈上级确认后实施。 2.目标设定后，应每月检讨并向上报告其进度及行动计划。 3.目标值之计定可依下例参考： 流动率降至5％以下 维持间接/直接人员比例35％以下 员工培训达到每人每年80小时以上 使用表格种类减少10％※ * 三、总务行政工作时间运用艺术 1.办公室的设置 位置 面积 家私 配置 2.办公的艺术 日常文书工作 怎样有效地读与写 让电话发挥作用 利用电子文书 3.如何克服拖延 重视效率及效果 避免推、拖、拉的要领