员工德育培训02-弟子规讲解.ppt

学习《弟子规》的目的 人如果不孝敬父母， “入则孝” “出则悌” “兄弟睦”与团队建设 “言语忍，忿自泯”与情绪控制 忍：心刃--不让心受伤而不能动。 怒：心奴--心被奴役。 恕：心如--如如不动，心平气和。 生气：拿别人的错误来惩罚自己； 忌妒：拿别人的成功来惩罚自己；（周喻是气死的） 发怒：拿别人的错误或成功来惩罚自己和伤害别人。 没有人愿意与一个喜欢发脾气的人交往，下级不喜欢发脾气的领导。 让员工怕你，不如让员工爱你！怕您离骂你不远了。 “长者先，幼者后”与职场秩序 走路：跟在领导右后侧； 电梯顺序：电梯有人，请领导先进；电梯无人，自己先进按住“开门”按钮，请领导进；出电梯请领导先出。 乘车座位：领导开车，自己做副驾驶位；自己开车，安排领导坐后排司机位后的位置；司机开车，自己陪领导，让领导坐后排自己位置后面，方便帮领导开门。 与领导开会/吃饭座位：自己陪领导，坐在领导右侧或右后侧；多人陪领导，按职位排序，右侧135，左侧246。 与领导陪客人吃饭，如果自己是副陪，与领导正对面坐，安排客人1坐领导左边，客人2坐领导右侧，自己左侧是客人3，右侧是客人4，其他人可随意入座。 “长呼人，即代叫”与上传下达 假如作为一名经理，在我们的日常工作中有一项非常重要的工作就是“上传下达”。 上传就是把基层员工的请求通过经理传递给管理者。 下达就是把管理者的指令通过经理传递给基层员工。 案例一：上传过程 消极信息：“我们一线员工的人员和设备配置严重不足，使我们工作负荷过重，导致长时间加班加点，严重影响了我们的身体健康，我们请求公司加人加薪，否则我们将停工”。 上传者：经理 反向变换及传递：“部分一线员工借公司资源配置不足名义，聚众闹事，煽动员工要求加薪，严重干扰了公司的正常生产，建议公司对牵头者予以严惩”。 正向变换及传递：“目前我们公司高速发展，而资源配置并未完全到位，此矛盾将势必影响生产效率和产品质量，建议适当调配资源，特别是人员和设备，以保证公司在较高的生产效率和产品质量下满足企业高速发展的需求和客户的需求”。 评语：反向的信息传递只会激化矛盾，使管理者与被管理者对立，不利于解决问题；正向的信息传递将使管理者做出正确的决策，从而解决实际问题。 案例二：下达过程 消极信息：“金融危机使我们的企业受到了严重的影响。为了节约成本，拟削减每个部门10%的员工，裁员具体事宜由人力资源部和各部门经理全权负责处理”。 下达者：经理 反向变换及传递：“由于金融危机，我们的企业亏损严重。近期每个部门10%的员工将被裁掉，裁员名单即将由人力资源部公布，请大家自留后路，早作打算”。 正向变换及传递：“金融危机使我们的企业受到一定的影响，为了降成本保增长，公司拟强化绩效考核办法并实施10%的末位淘汰制度。人力资源部和各部门将本着公平、公正、公开的原则，制订并实施这项新举措”。 评语：反向的信息传递只会使管理者孤立，使被管理者抵触，不利于指令的实施；正向的信息传递将使被管理者理解和接受指令，从而采取正确的行动。 “勿见能”与谦虚谨慎 高调做事，低调做人； 谦受益，满招损； 谦卦：无往而不利（德行很高，但能自觉地不显扬。） 世上只有一件事情不存在“过份”之说。 “路遇长、疾趋揖”与礼仪规范 什么决定第一印象的好坏？ “低不闻，却非宜”与沟通技巧 听话听到对方愿意说，说话说到对方愿意听； 认同是沟通成功的要诀； 用对方喜欢的方式表达自己的意思； 两只耳朵一张嘴：少说多听。 与长者在一起，自己说了什么不重要，重要的是你听到什么。 吩咐下级做事，讲完了要让对方复述一次。 “谨”与自我管理 训练三种能力： 自我管理的能力； 独立生活的能力； 为人处世的能力。 人生五欲： 财、色、名、食、睡，种种欲望诱惑，我们一不小心就会陷进去，人生就此毁掉。 谨 良好的个人修养是赢得客户信任的第一步。 业务人员的个人形象直接体现了公司形象。如果一个业务人员仪态优雅，就会拉近与客户之间的距离，减少客户的疑虑，提升自己的亲和力，进而提升客户的购买欲望，促成销售。 “入虚室，如有人”与人力自动化 《菜根谭》旋乾转坤的经纶，自临深履薄处缲出。” 凡改天换地，扭转局面的魄力和能力，无不是从如履薄冰，如临深渊般的小心谨慎中历练出来的。 《中庸?第一章》是故君子戒慎乎其所不睹，恐惧乎其所不闻。莫见乎隐，莫显乎微。故君子慎其独也。 君子在没人能看见的地方也一样警惕审慎，在没人能听见的时候也一样担心害怕。没有什么比隐秘之处，细微之处更容易暴露出一个人的内心了。所以，君子在一个人独处时也非常谨慎。 国家的法律、公司的制度对于有道德的人来说是没有任何约束力的，因为有没有法律和制度，他都能自觉要求自己作到一个人应有的道德准则。 一个人贵在自觉，一个人如果要靠别人监督才能把事情做好，是不会有成就的。所有人员