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面向组织财经从业人员继续教育服务体系建设及机制摘要：经济、金融的迅速发展加快了财经领域知识更新速度，根据形势发展不断变化的政策法规。给财经行业从业者带来了极大的挑战，从业者唯有持续学习方能适应社会、工作的变化。文章以KPO模式为出发点，对面向组织的财经从业人员继续教育的师资队伍、课程资源、考核方式、培训方式等服务内容进行分析，探求网上报名、学习、练习、辅导、预约考试、机考等一站式继续教育服务的实现机制，为信息时代的继续教育构建发展模板。 关键词：继续教育；财经；KPO 中图分类号：G710 文献标志码：A 文章编号：1009-4156（2013）01-019-03 经济的发展促进了企业财务、税务和金融业务的持续扩增，与此伴随的是财会、银行、保险和税务等财经领域从业人员数量的增加。全球化经济的持续深入，互联网信息时代的到来，随之迅速发生变化的企业财务制度、银行业务乃至国家的税务制度和业务要求等，这对当前我国财经领域内的各类组织及管理部门（财政局及其管理下的企业财会从业者，银行、保险等金融机构以及政府的税务部门）提出了一个严峻的挑战，即如何在瞬息万变的信息时代，帮助从业者适应不断变化创新的业务要求，掌握不断更新调整的法规政策，提升从业技能，以应对财会、金融业务迅速发展变化带来的挑战。因此，面向财经从业人员开展继续教育是应对社会发展的必然选择。 党的十七大报告提出“发展远程教育和继续教育，建设全民学习、终身学习的学习型社会”；《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》提出“加快各类学习型组织建设，大力发展现代远程教育”；中组部在2010年8月发布的《2010—2020年干部教育培训改革纲要》提出“形成党校、行政学院、干部学院主渠道作用充分发挥，高等学校和其他培训机构积极参与，网络培训广泛运用，开放竞争、优势互补、充满活力的办学体制”；国家税务总局《全国税务系统“十二五”干部教育培训规划》提出要“逐步实现全体干部能够在线学习、网上练兵考试，拓宽培训渠道，提高培训效率”；财政部《关于全面推进我国会计信息化工作的指导意见》提出“建立会计人员管理系统，创新会计人员后续教育网络平台”，“在全国范围内逐步推广无纸化考试”。 财经从业人员知识更新速度快、实践操作性强，要求从事财经行业的继续教育组织拥有专业的培训人才、成熟的技术以及丰富的教学运营经验，但这正是政府（企业、行业）组织欠缺的。我国高校网络教育经过十年的发展，在人才、技术及运营等方面具有相当的经验与优势，能够为财经从业人员提供所需的继续教育服务。于是，面向财政、税务、银行、保险行业客户的，为其提供涵盖全员的集技术+资源+教学服务为一体的完整网络教育解决方案应运而生，也即知识流程外包（knowledge process outsourc-ing，KPO）模式。 知识流程外包业务在近几年得到迅速发展，年均增长率能达到46%，是未来重要发展方向，但在财经从业人员继续教育领域的运用才刚刚起步，服务体系还不够完善。KPO模式能够很好地弥补国税局、地税局等大量财经从业人员聚集单位在财经从业人员培训方面的不足，充分发挥高校在财经从业人员培训方面独有优势。所以运用KPO模式，构建基于网络的、面向组织的继续教育服务体系是目前亟须解决的问题。 一、面向组织的继续教育服务体系 在我国，财经从业人员主要集中在各类型的组织中，例如：税务从业人员主要集中在各级国税局和地税局，财务、会计从业人员则大多集中在银行等金融机构，因此，财经从业人员的继续教育服务对象是以国税局、地税局、银行等组织为单位的。每个组织的人员素质、业务特点均不同，必须清晰地把握组织受训需求才能形成富有针对性、实践性的继续教育。基于此构建一个以高校为依托，基于网络（online）的知识服务流程外包（KPO）服务体系。该体系依据不同组织的知识更新与培训需求，整合社会优质资源，运用现代化信息技术为面向组织的财经从业人员提供个性化的师资队伍、课程资源、考核、培训等，实现网上报名、学习、练习、辅导、预约考试、机考等一站式继续教育服务。 在师资方面，坚持以培训需求为导向，遵循“紧贴需求，大胆引进，努力培养”的思路，整合金融行业相关国家机关及行业协会、高校专家教授、相关领域实战精英三方面的师资资源，形成一支理论与实践相结合的专业师资队伍。一是行业相关国家机关及行业协会。财经领域政策法规的变动对财经从业人员工作产生直接影响，为适应政策前沿，聘任相关国家机关及行业协会的专家、领导，解读最新政策变动，实现培训紧跟政策变动脉搏。二是高校专家教授。根据组织需求，选聘构成以高校专家教授为主的师资团队，并建立培训师资信息库，充分利用高校的资源优势，结合市场环境，为继续教育打造坚实的理论基础。三是行业精英。