网购对传统零售业的影响.docVIP

网上购物对传统零售店的影响 王建康 2011333500429 摘 要：随着经济的发展和人民生活水平的日益提高，人们越来越多的在乎生活质量，在现代科技的引领下，网络购物应运而生。本文主要采取问卷调查法进行来探究网络购物对传统零售店的影响，分析网络购物与传统零售的优势和劣势，进而对传统零售店的发展提出建议。 关键词：网上购物、传统零售、冲击 2011年全年社会消费品零售总额181226亿元，比2010年名义增长17.1%(扣除价格因素实际增长11.6%)。2011年全国百家重点大型零售企业零售额名义同比增长22.62%，高于2010年同期0.51个百分点，是2005年以来零售额次高增速。扣除价格因素，2011年全国百家重点大型零售企业零售额实际同比增长18.52%，略低于2010年同期。2011年中国电子商务交易总额高达5.88万亿元人民币，同比增长29.2%。预计到2013年，中国将成为全球第一大网络零售市场。2012年中国网络购物市场交易规模增长66.2%，达到13040亿元，在社会消费品总零售额的占比达到6.2%。从季度数据来看，2012Q4由于受“双11”、“双12”等促销活动影响，中国网络购物市场交易规模高达4239.4亿元，同比增长80.0%，环比增长32.4%。 本文主要采用调查问卷和统计分析的研究方法，首先通过调查问卷的形式搜集基础数据，并对基础数据进行编码，以利用SPSS1进行统计分析，再经过统计分析得出电子商业条件下消费者消费行为的影响因素，最后对各个影响因素进行逐一分析。问卷调查对象为大学2名学生, 调查内容为学生的网上购和网上购书行为。共发放问卷2份，收回有效问卷8份一、零售价格压力；二、价格敏感度加强；四、传统营销限制；五、货源关系管理；六、品牌推广模式。第一，网上购物提高了传统购物的效率。网上购物为消费者提供了大量商品信息，将消费者在多家商铺找寻商品并比较价格的传统购物过程简化为单纯的交易实施过程，大大减少了消费者传统购物的持续时间，提高了传统购物的效率。据调查，近30%的消费者认为网上提供的商品信息减少了他们在传统店铺逗留的时间。网上购物对传统购物效率的提高同样也表现在网上信息浏览增加了一次购物出行的目的数。因为购物网站能提供某一商铺的多种商品信息，有助于消费者将多个商品的需求集中在一次购物出行之中，提高购物效率。根据学生购书情况的调查，非互联网获取信息者中，购书的同时也购买其他商品的学生仅占 1.6%，而互联网获取信息者中，购书的同时也购买其他商品的学生占了17.5%。 第二，互联网为消费者提供了大量的商品信息，网站提供的便捷的商品信息搜索器以及信息交流技术(ICT) 的应用有助于刺激消费者的出行。电子商务条件下的消费者，不管是否有网上购物需求，大多数被调查者都会经常浏览购物网站、查询商品信息，而是否会在网上购买却以“不确定”的选择居多。而且，越来越多的消费者在外出购物之前会在互联网上先搜集商品的相关信息，然后到传统店铺去购买商品，采取这样一种混合的购物方式。调查中，47.7%的学生将互联网作为获取商品信息的主要渠道。 商品价格是影响消费者做出购物决定的重要因素。电子商业条件下，网上零售企业在同一个平台上进行竞争，这就使商品的价格透明化，这样有利于消费者了解市场行情，为传统购物作好充分准备。在学生网上购物的调查中，对于网上购物对传统购物的影响，31.3% 的学生认为通过网上查询，使他们对商品的价格更为了解。 第三，网上购物对实际购物的影响在不同种类的产品之间也是不同的。对于标准化商品而言，网上购物较可能对传统购物构成影响；而对于非标准化商品而言，网上购物对传统购物的影响甚微。在对学生购物的调查中，书是学生网上最常购买的商品，占所有商品的37.5%，其次是数码产品、化妆品和音像制品。食品是消费者最少在网上购买的商品，仅占所有商品的1.7%。服饰和日用品的比重也相对较小，分别占6.6%和 8.0%。 学生在传统书店购买的图书类型和在网上购买的图书类型也有一定的差异。学生最常在传统书店购买的是考试辅导书，占所有图书的42.2%；而在网上书店最常购买的书是小说，占32.6%。这种差异是由图书的性质造成的，因为传统书店能够提供图书翻阅功能，而网上书店只能提供图书的简介。对于考试辅导书而言，学生需要了解书中的具体内容，才能做出正确的选择；对于小说而言，学生只需要知道小说的简介甚至书名就能决定是否购买。因此，即使对商品种类进行细分，网上购物能够替代传统购物的商品种类仍是有限的。 配送条件将影响消费者对网上购物的偏好程度，从而在一定程度上决定传统购物受其影响的程度。配送条件包括配送时间和配送成本。如果配送时间足够短，配送成本足够低，那么消费者会更倾向于网上购物，反之消费者则会更倾向于传统购物。在购物调查中42.7