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综合文档管理中心 应用软件创造客户价值 民族欲发展我辈当自强 欢迎使用中国人自己的软件 东软软件股份有限公司 计算机软件国家工程研究中心  欢迎您打开这本小册子，东软希望藉此成为您的朋友，更为重要的是我们希望能够在工作中助您一臂之力。 用SEAS管理知识 用知识创造价值 引言 知识资产管理的现状与未来 档案信息是社会知识的积累，工程图纸资料是工程设计人员智慧的结晶，在企事业单位内保存着大量的档案资料，随着企事业单位的发展，其档案资料也在快速增长，这些档案资料是企事业单位的宝贵知识财富。妥善管理这些知识，有效利用这些知识为决策和再设计提供依据，为社会的发展创造新的价值，是企事业单位知识管理首要解决的课题。 传统的档案管理方式，要耗费大量的人力和物力，一些珍贵的档案资料一旦受损可能将无法恢复。更重要的是由于信息流通不畅，知识档案得不到充分的利用，档案资料的查询和利用过程常常受某些因素的影响而造成时间和人力的浪费，甚至因无法及时准确地得到正确的档案资料而失去发展的机会。 在未来的10年中，企业的变化会超过它在过去50年中的总变化。21世纪是知识经济的世纪，发展知识经济已经确立为我国的基本国策。知识经济是以知识为基础的经济，是建立在知识的生产、分配和使用之上的经济。在知识经济时代，知识是企业最重要的战略性资源，知识管理是企业面临的新挑战。 随着现代技术的迅速发展，社会分工越来越细，各种技术、经济问题的决定因素也越来越复杂，同时对信息的响应又要求能及时和准确，这些都对知识的组织管理工作提出了越来越高的要求。实践证明：如果不改变传统的知识管理方式，那么就不能在需要的时间和范围内，把有用的知识送到有需要的人手中，这样使得管理工作不能起到计划、组织、指挥、协调及控制的作用。 知识管理就是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。简单地说，知识管理就是企事业单位对其所拥有的知识资源进行管理的过程。而如何识别、获取、开发、分解、储存、传递知识，从而使每个员工在最大限度地贡献出知识的同时，也能享用他人的知识，是知识管理的最终目标。 知识大致可以分为：Know-what，即关于事实方面的知识，如员工状况，产品原料，产品资料等；Know-why，即原理和规律，如为什么采用一种解决方案而不用另一种等等；Know-how，即做某些事情的技术和能力，如生产某产品的流程和技术等；Know-who，即在生产过程中，知道如果出了问题能够请教谁。 当前知识管理所面临的问题是如何把这些知识以一定方式汇总起来，组织起来，方便人们利用计算机进行查询和检索，并且利用有组织的信息获取知识，再利用知识获得最大的利润或效益。这就要求通过对解决方案的集合寻找和识别与问题有关的关键信息，并将这些信息进行提取，形成对某一问题的专门知识，作为决策的依据。在信息社会和知识社会，信息、知识和一些专门技能是获取利润的工具。知识管理过程是把信息转化为知识，用知识指导决策付诸实施，再把实施结果转化为利润。 知识管理的具体方式就是将各部门和各人所掌握的信息和知识汇总形成电子文件放在公用网上，形成一个知识库，随时可供取阅。知识库具备整套的支持和服务，保障系统安全和权限管理，以保证正确的知识能够及时被相关的人员获得。例如，在产品生产和项目实施过程中，经常需要借鉴以前产品或项目中的技术和资料，为此，可以利用知识管理技术，把工程师在以往工作中积累的经验和技术加以总结分类，形成一个知识库，在新阶段的工作中，可以保证最大限度地利用已拥有的知识，提高工作效率，并获得最大利润。 信息孤岛是网络时代知识管理的一大难题 随着计算机技术的发展，企事业单位大量应用计算机从事信息管理、公文处理、工程设计工作，大量的文件、信息、数据和设计资料通过计算机生成、保存和传递。这些重要的知识和信息零散地保存在企事业单位的计算机中，由于管理不善、设备故障、人员流失、计算机病毒破坏等原因，得不到安全保障和充分利用。 在信息和网络时代，计算机网络技术为企事业单位的信息建设做出了巨大的贡献。但面对复杂、多样的需求，企事业单位常常形成多种服务器、平台和数据库并存及交叉应用局面，并产生大量的异构信息和数据。由于在异构环境下，子网中或各部门内部的信息是独立的，其信息只能在子网中或部门内部共享，形成各自独立的信息孤岛。如何将各种环境下的知识和信息有效组织和利用起来，在信息孤岛之间架起高速通道，是网络时代知识管理的一大难题。即使是那些对信息技术做出了大笔投资的公司也并没有得到他们应能得到的结果。 SEAS2000产品概述 SEAS2000——网络时代的知识管理平台 SEAS2000（Super Electronic Archive System—超级电子文档系统）是由东软软件股份有限公司（以下简