查勘及定损案例.pptVIP

查勘与定损案例 汽车查勘 及时赶赴现场 对现场进行保护 搞清本次事故直接造成的损伤部位，并判断因肇事部位的损伤所造成的间接损伤 确定损失部位，损失程度 对损伤部位由表及里逐项登记，同时进行修复与更换 保护现场 汽车定损案例 车辆承保信息 案情 更换配件 修理费用 修理工时 总修理费 37575元 车辆承保信息 承保机构：A市保险公司 车型：帕萨特 车损险保额：29万元（重置价值为29万 ） 保险期限：2004年2月2日至2005年2月1日 案情 据车主声称，于2004年4月21日下午5时xx驾驶”海-12345”车从A市进入B市C施工路段时，由于未看清路况，车辆前底盘撞在一块石头上，以至于车严重拖底，车当时熄火。车主没有再打火，油底壳破裂，机油漏光。车主联系了B市的上海大众维修站，车拖到维修站，因单方肇事，未报交警。 案情 客户出险后，A市保险公司于4月21日委托B保险公司代查勘，B公司于4月22日派人前往查勘，在B公司查勘报告中称: （1）出险原因及经过：2002年4月21日，被保险人张某驾驶标的车行驶至B市C路段时，由于雨天路滑，路面修路，不慎撞在路边石头上，将油底壳骑在上面。（2）勘察处理意见：经我公司查勘，情况属实，但现场我司去时路已修复部分，经到修理厂核实后确认。（3）查勘时间：2004年4月22日 案情 被保险人在向B市上海大众维修站支付修理费37575元后，凭修理发票向A保险公司索赔（查勘报告，定损报告已由B保险公司寄回A保险公司）。 项目 数目 价格（元） 连杆 4 3800 缸垫 1 40 活塞 1 6100 缸盖 1 17200 卡簧 4 8 气门油封 20 560 连杆瓦 4 450 连杆轴瓦 4 450 曲轴前油封 1 160 曲轴后油封 1 506 项目 数目 价格（元） 汽缸垫 1 280 排气管垫 1 40 正时皮带 1 410 水汞密封圈 1 20 空滤器 1 90 火花塞 1 140 进气管垫 1 12 曲轴 1 2800 自动变速箱油 2 360 电线孔带 2 8 右侧储物箱 1 1060 项目 价格（元） 发动机吊装 576 大修发动机 2160 机滤，机油，防冻液 345 保险公司应该…… 与客户联系，核实出险经过，以便分析事故机理 与受理机构联系，由受理机构及时到现场或修理厂核实 将造成本次事故的机理分析向客户解释，申明保险公司将不承担扩大损失的部分 本案例存在的问题 （1）查勘不及时，B公司21日接受委托，既然是市区，不应第二天（22日才出现场），缮制查勘报告不及时。 本案例存在的问题 定损时将非保险事故损失包括在内，因为正常情况下，当发动机漏油时，机油警报灯会亮，驾驶员应立即熄火，机油应不会马上漏完，故熄火应来得及，如出现了更换连杆、曲轴、活塞、轴瓦等部件，显然是发动机在无机油或缺少情况才会造成这部分损失。一种可能是驾驶员未及时熄火（违犯操作规程），另一种可能是，机油漏完后，重新启动发动机（间接故意）。这些均属保险公司不承担损失。 理赔案例 事故情况： 轿车因意外跑偏，与面包车相撞，两车部分 损坏。事主负全责，造成车损、伤人。 投保情况：未足额投保，车辆损失险10万、第三者责 任险10万、新车价格25万 所需费用： 修理费用：5500元、4000元 医疗费用：917.7元 误工费用：7000元 问：1、是否赔付？ 2、保费多少？ 3、需要出示的单据？ 4、赔付金额？ 1）买了不计免赔特约险 2）没有买不计免陪特约险 无法找到事故第三方 保险公司只赔70% 　周先生2000年购买了一辆海南马自达323，作为自家生活用车。为了防范风险，周先生选择购买比较全面的保险产品，包括车辆损失险(保额15万元)、第三者责任险(保额10万元)、全车盗抢险(保额13万元)、玻璃单独破碎险、不计免赔险，总计保险费5142元，由于周先生有着良好的理赔记录，因此在保险公司给予周先生30%的优惠，即实际保费为3598元。 　　8月11日，周先生一早从家出来，下楼发现汽车被撞坏，而且保险杠、雾灯、边上的饰条都坏了。 　　无奈之下，周先生向保险公司报了案，保险公司要求周先生到当地的管理机关(如派出所)出事故证明，才能够理赔。周先生所在区的派出