第2章 项目组织及项目团队00483.pptVIP

　早在花果山时期悟空就占山为王，虽经太白金星等人多次说服教育，仍不思悔改。后被天庭招安。在天庭供职期间，消极散漫，藐视上级，多次寻衅滋事。最终在蟠桃大会上酒后闹事，造成了极为恶劣的影响。 　　既有大闹天空这样几乎让每一个管理者都难以忍受的劣迹，在取经途中又老毛病再犯，不顾唐僧的劝阻，屡次出手伤人。唐僧曾几次想把扁走，却顾忌到他的在取经团队中举足轻重的作用，不敢轻易放走他。为了降服这样一个难以伺候的下属，取经团队的各级领导想尽了办法来整治他。先是如来佛祖把他压在五指山下五百年，每天喝铜汁灌铁水；在他快要绝望的时候，又让唐僧救他于水火之中。果然悟空从五指山下出来以后心存感激。然而仅靠这点小恩小惠还是难以收买孙悟空的心，于是唐僧又许诺给他美好的职业规划，答应只要取经成功就可以转正，成为有固定收入的正牌神仙；针对取经途中孙悟空不听指挥、自作主张的工作作风，唐僧与观音菩萨一起制定了严厉的考评手段，迫使孙悟空戴上金箍儿，不听话就念咒儿咒他。就这样，软硬兼施，胡萝卜加大棒，终于达到了较好的管控的效果。 在《西游记》里唐僧也许并不是一个受欢迎人物，然而以现代的眼光，他却是一个成功的管理者。他虽然外表软弱，其实却非常精通管理之道。他强调责任分工，按能分配，使每个团队成员都充分发挥自身的长处，让取经团队运转得井井有条；他制定、使用了各种考评、管控手段，奖罚有道，使八戒、悟空这样难以伺候的下属都能够听从他的指挥；他非常善于利用各种组织资源，每当遇到困难，就马上向直接领导――观音菩萨汇报，或者指派孙悟空、猪八戒通过他们的私人关系找来天兵天将来帮忙，所以遇到困难总是能够化险为夷；他把离心离德的师徒几人，通过各种手段整治成一个有凝聚力的工作群体，克服了重重困难，终于到达西天大雷音寺，成功的实现的团队的目标。 2.2 项目团队 二、项目团队的发展阶段 （一）形成阶段 此时团队成员由个体而归属于团队，归属的需求得到满足，总体上有一种积极向上的愿望，团队成员的情绪特点包括：激动、希望、怀疑、焦急及犹豫，在心理上处于一种极不稳定的阶段。此时项目经理需要为整个团队明确方向、目标和任务，为每人确定职责和角色。 　　 2.2 项目团队 二、项目团队的发展阶段 （二）磨合阶段 项目团队成员开始合作后就会有人发现各方面与当初的设想及期望不一致而出现失望，结果产生矛盾和抵触。此时团队成员情绪的特点是：紧张、挫折、不满、对立和抵制。项目经理需设法解决出现的各种问题和矛盾，消除震荡的关键在于容忍不满的出现和积极解决冲突，消除团队中的震荡因素。　 2.2 项目团队 二、项目团队的发展阶段 （三）规范阶段 项目团队的矛盾降低，此时项目团队成员的情绪特点：信任、合作、忠诚、友谊及满意。项目经理此时应通过正负强化等激励手段去规范人们的行为，应开展积极授权和支持项目团队成员的建议和参与，应使整个团队和每个团队成员的行为都能为实现项目目标服务。 　　 2.2 项目团队 二、项目团队的发展阶段 （四）成效阶段 此时项目团队的成员积极工作，项目团队不断取得辉煌成绩。此时团队成员开放、坦诚、相互依赖及具有很高的团队集体感和荣誉感。项目经理在这一阶段应该采用自我管理和自我激励的模式开展管理。 　　 2.2 项目团队 二、项目团队的发展阶段 （五）解散阶段 在此阶段，项目团队完成任务，准备解散，这时项目团队面对离别，就会感到失落。 　　 2.2 项目团队 三、团队精神与团队绩效的关系 团队精神 团队绩效 形成阶段 磨合阶段 规范阶段 成效阶段 项目团队成长各阶段的绩效水平与团队精神示意图 2.2 项目团队 四、团队精神的内涵 高度的相互信任 强烈的相信依赖 统一的共同目标 全面的互助合作 关系平等与积极参与 自我激励及自我约束 2.2 项目团队 五、影响团队绩效的因素 项目经理领导不力 项目团队的目标不明 项目团队成员的职责不清 项目团队缺乏沟通 项目团队激励不足 规章不全及约束无力 2.3 项目经理 项目经理就是项目的负责人,也称为项目管理者或项目领导者,负责项目的组织、计划及实施全过程，以保证项目目标的成功实现。项目经理是项目成功的关键。 一、项目经理的角色 项目经理在整个项目管理中处于核心地位，在项目管理中承担着诸多不同的角色，项目经理所承担的主要角色及职责包括下列几方面： 项目团队的领导者和决策人 项目的计划者和分析师 项目的组织者和合作者 项目的控制者及评价者 项目利益的协调人和促进者 项目经理 项目委托人/业主 项目其他相关者 项目团队 项目客户 2.3 项目经理 项目经理与项