第四章 西方管理理论丛林.pptx

;第四章 西方现代管理理论丛林;2008年试题;代表人物：詹姆斯·穆尼，阿兰·赖利， 及哈罗德·孔茨、威廉·纽曼 他们一般都把管理过程分为：计划、组织、人事、领导与控制。 管理的本质是协调。;一、詹姆斯·穆尼、阿兰·赖利的管理思想;二、哈罗德·孔茨、西里尔·奥唐奈的主要观点;三、威廉·纽曼的主要观点;2012年试题;切斯特·巴纳德(Chester Barnard, 1886-1961)社会系统学派创始人 1906年进入哈佛大学 1909年进入美国电报电话公司，1926年任总经理； 1927年转入新泽西贝尔电话公司任总经理直至1948年退休 《经理人员的职能》（1938） 将社会学概念用于管理之中，在组织性质和理论方面做出杰出贡献;切斯特·巴纳德 Chester I. Barnard,1886-1961 ;一、作为协作系统的组织;两个或两个以上有意识协调活动： 一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。这种现象在组织中普遍存在。管理者的任务就是消除组织窒障，实现1+12的效果。;组织的存在及其活动是以信息沟通为条件的。个人协作意愿和组织共同目标只能通过信息沟通才能将两者联系和统一起来，形成动态的过程。 没有组织内部信息沟通，组织就无法了解组织成员的协作意愿及其强度，就无法统一和协调组织成员为实现组织目标而采取合理的行动。因此，组织内部信息沟通是实现组织目标的基础。 ;巴纳德沟通原则;学习与应用;（1）提出和制定目标：分析可使组织目标实现的战略因素，综合组成一个完整系统的各个要素之间的相互关系。 （2）促成必要的个人努力：选拔能做出贡献并协调地进行工作的人，采用各种手段，维持协作系统的生命力。 （3）提供信息交流的体系：建立和维持一个信息系统—规定组织的任务，考虑信息联络的手段。;权威的接受理论;效力与效率; 一个组织要生存与发展必须有效力；要使组织有效力，组织成员必须有效率。;组织的决策理论;组织平衡理论;切斯特·巴纳德的管理学贡献;确立了现代组织理论的基础，确立了人本主义企业的信念，确立了研究现代组织的工具即从组织中人的行为入手研究组织； 其理论对后来管理学派的影响不断扩展，尤其是以经验为依据展开???究的学者与企业家，其中有斯隆、钱德勒与德鲁克； 巴纳德的伟大在于其抽象思考力对实践的敏感，以及应用理论于职业经验之中的本领。;;2005年试题;赫伯特·西蒙(Herbert A. Simon)（1916－2001），1978年诺贝尔经济学奖获得者 西蒙的公司行为理论对微观经济学中追求利润最大化假设的经济人模型提出了挑战 提出了理性人基于满意而不是最优的决策模型 借助心理学研究成果，概括出决策过程理论 管理就是决策：决策贯穿管理全过程;作为管理决策者的经理，其决策制定包括4个主要阶段： (1)情报活动：找出制定决策的理由，即探寻环境，寻求要求决策的条件； (2)设计活动：找出可能的行动方案，即创造、制定和分析采取的行动方案； (3)抉择活动：在各种行动方案中进行抉择； (4)审查活动：对已进行的抉择进行评价。;组织首先是个决策过程，组织的基本功能就是决策，“管理就是决策”。 组织是一个决策系统，有效的组织应以正确的决策为基础，传统组织理论很大的不足，就在于他们忽视了对组织决策问题的研究。 ;组织的目标就是追求决策的合理性，而合理性取决于为实现某一目的而合理选择的手段。西蒙认为无论证何组织或个人，在手段和目的的关系上都达不到完全的整合。这是因为人的理性是有限的，这就是“有限理性”决策的著名原理。 由于决策者受主观认识能力、知识、价值观念等方面的限制和客观上的时间、经费、情报来源等方面限制，任何组织不可能追求到“最理想”、“最优化”的决策，只能追求在当时条件下“令人满意”的决策。 ;古典决策理论 基于“经济人”假设提出的 主张应该从经济的角度来看待决策问题 忽视了非经济因素在决策中的作用;行为决策理论 “有限理性”标准和“满意度”原则（西蒙） 影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等;有限理性人－管理人;决策的分类与决策技术;程序化决策和非程序化决策;学习与应用;学习与应用;学习与应用;集权与分权是组织层级化设计中的两种相反的权力分配方式 集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中 分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低层次上的分散;过分集权的弊端;组织分权程度的四条标准;分权的途径;詹姆斯·马奇;詹姆斯·马奇;简 评;科学管理学派的继续与发展 侧重于管理中的定量技术与方法 提倡用逻辑步骤构造问题、收集信息、建立数学问题的解决方法并应用于实践 要求管理者具备数学、统计学、工程学、经济学和一般商业技能 主要方法：运筹学、排队论、计划评审术、博弈论、计算机模拟(仿真);